本報訊 （通訊員 陳遠鵬）“法官，您給評評理！暖氣管道破裂導(dǎo)致我家損失嚴(yán)重，這都十一年了，找了物業(yè)不知道多少次了就是不給處理!我能怎么辦？只好不交物業(yè)費了……”原告王某怒氣沖沖地向法官說道。
　　“法官，時間過去太久了，具體原因和損失情況很難查證清楚。而且這些年他欠繳的物業(yè)費也不是小數(shù)目……”被告某物業(yè)公司經(jīng)理面露難色地說道。
　　近日，商州區(qū)人民法院民一庭成功調(diào)解一起困擾小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司長達十一年的財產(chǎn)損害糾紛案件，承辦法官在接待雙方時就發(fā)生了開頭這一幕。該案源于2013年，王某家中暖氣管道突然破裂，熱水洶涌而出，浸泡了房屋與室內(nèi)家具。此后多年，王某反復(fù)與物業(yè)公司交涉維修與賠償事宜，卻始終未能達成一致。失望之下，王某拒交物業(yè)費至今，雙方矛盾如冰層凝結(jié)，日積月累。
　　前期調(diào)解時雙方互不相讓，時過多年導(dǎo)致房屋受損根源與具體財產(chǎn)損失數(shù)額一時難以確認(rèn)，案件陷入僵局。如按常規(guī)程序啟動司法鑒定將不可避免，這無疑意味著當(dāng)事人需額外承擔(dān)不菲的鑒定費用，還可能出現(xiàn)程序空轉(zhuǎn)無法下判，徒增當(dāng)事人訴訟成本。承辦法官決心另辟蹊徑，利用休息時間多次與雙方深談，耐心傾聽雙方多年積壓的委屈與訴求，釋明法律風(fēng)險，更以情理為線，尋找化解矛盾的突破點。最終，在法官不懈努力下，雙方最終達成和解：物業(yè)公司同意免除王某拖欠的全部物業(yè)費，王某承諾自行承擔(dān)房屋維修責(zé)任，不再要求物業(yè)賠償。這起跨越十一年的糾紛，終于畫上句號。
　　本案承辦法官以“如我在訴”的共情與擔(dān)當(dāng)，將糾紛化解于庭前，切實減輕了群眾訴累，生動詮釋了司法為民的深度與溫度——程序正義并非終點，群眾實實在在的獲得感、滿意度，才是衡量司法工作成效的最終標(biāo)尺。