本報(bào)訊 （記者 李小龍 通訊員 羅 嘯 蔡庸莉）今年以來(lái)，為深化黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)，鞏固“五社聯(lián)動(dòng)”成果，柞水縣積極探索社志融合發(fā)展模式，通過(guò)黨建引領(lǐng)，把社區(qū)作為志愿服務(wù)主陣地，聚焦基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)，探索形成務(wù)實(shí)高效的“五線”工作法，推動(dòng)社區(qū)治理服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、資源整合化、效能最大化。
　　以主體協(xié)同線，構(gòu)建“五線聯(lián)動(dòng)”運(yùn)行服務(wù)機(jī)制。依托“院落會(huì)”等載體，每月通過(guò)黨建聯(lián)席會(huì)議組織社區(qū)黨支部書(shū)記、社工、社會(huì)組織、志愿者代表、愛(ài)心企業(yè)召開(kāi)“五線”專題會(huì)，將議事場(chǎng)景延伸至小區(qū)院落、外河涼亭等居民生活場(chǎng)景。今年，已通過(guò)該模式解決居民“煩心事”10多件，形成“民事民辦、民事民議、民事民管”的自治閉環(huán)。同時(shí)，建立動(dòng)態(tài)供需清單，由社工牽頭組建需求摸排小組，動(dòng)態(tài)收集老年人助餐、青少年托管、殘障人士康復(fù)等特殊群體個(gè)性化需求；同步鏈接駐區(qū)單位、愛(ài)心企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等資源，形成人力、物資、服務(wù)供需清單。截至目前，已完成精準(zhǔn)匹配服務(wù)10多次，實(shí)現(xiàn)“需求有回應(yīng)、資源有對(duì)接、服務(wù)有落地”。
　　以服務(wù)融合線，構(gòu)建5類特色服務(wù)模式。聯(lián)合愛(ài)心餐飲企業(yè)開(kāi)辦金秋食堂，為獨(dú)居老人量身定制“牽手計(jì)劃?銀齡守護(hù)”個(gè)案服務(wù)6次；依托家長(zhǎng)學(xué)校、禾苗課堂開(kāi)展親子閱讀等活動(dòng)8場(chǎng)，為6名困境兒童組建“愛(ài)心媽媽”團(tuán)隊(duì)，提供“一對(duì)一”心理疏導(dǎo)與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)?！皩I(yè)社工+志愿隊(duì)伍”雙引擎持續(xù)發(fā)力：聯(lián)合陜西婦源匯、孝慈社工等機(jī)構(gòu)培育4名專業(yè)社工，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)；落實(shí)在職黨員“雙報(bào)到”機(jī)制，組建“銀齡守護(hù)”“愛(ài)心媽媽”等8支志愿隊(duì)伍，吸納騎手群體成立“騎心向善志愿先鋒隊(duì)”，讓服務(wù)力量遍布社區(qū)角落。
　　以資源整合線，激活社會(huì)力量參與社區(qū)治理。組建由愛(ài)心義工協(xié)會(huì)、洞子火鍋、曙光救援隊(duì)等5家單位組成的公益合伙人聯(lián)盟，簽訂協(xié)議明確服務(wù)內(nèi)容與合作機(jī)制?！胺e分兌換+榮譽(yù)激勵(lì)”機(jī)制激發(fā)參與熱情：志愿者積分可兌換食堂餐券、理發(fā)折扣；參與服務(wù)的企業(yè)優(yōu)先推薦“文明商戶”評(píng)選，帶動(dòng)30多名志愿者常態(tài)化服務(wù)，形成“企業(yè)得口碑、居民得實(shí)惠、社區(qū)得助力”的良性循環(huán)。
　　以能力培育線，建立社工和志愿者培養(yǎng)機(jī)制。推行“1+3+N”培育模式，以“社區(qū)微項(xiàng)目孵化坊”為平臺(tái)，由2名社工帶領(lǐng)6名黨員志愿骨干，成功孵化“親子閱讀”“政策宣講”等3個(gè)特色項(xiàng)目。鼓勵(lì)社區(qū)工作者提升專業(yè)素養(yǎng)，今年5人報(bào)考社會(huì)工作師（4人中高級(jí)、1人初級(jí)），組織社工培訓(xùn)3場(chǎng)次，舉辦“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”能力提升班覆蓋90多人，全面增強(qiáng)服務(wù)能力。
　　以效能評(píng)估線，完善評(píng)價(jià)反饋建立效能督導(dǎo)機(jī)制。在“院落會(huì)”中增設(shè)“服務(wù)評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)居民代表為金秋食堂、親子活動(dòng)等項(xiàng)目打分；針對(duì)老年人、殘障人士等群體，通過(guò)“送餐隨訪”“電話回訪”收集意見(jiàn)；開(kāi)通社區(qū)微信群、意見(jiàn)箱等線上反饋渠道，實(shí)時(shí)傾聽(tīng)群眾呼聲，讓服務(wù)改進(jìn)更精準(zhǔn)。
　　通過(guò)“五線”工作法，柞水縣社區(qū)治理實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：治理主體從“單一行政”轉(zhuǎn)向“多元協(xié)同”，服務(wù)模式從“粗放供給”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)對(duì)接”，資源利用從“分散閑置”轉(zhuǎn)向“整合激活”。下一步，當(dāng)?shù)貙⒊掷m(xù)深化機(jī)制創(chuàng)新，建強(qiáng)社工與志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)其融合深度嵌入基層治理，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度、治理更具力度。