26日，南昌市民陶女士致電本報(bào)記者，稱(chēng)她在南昌富源豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司看中了一款車(chē)，銷(xiāo)售人員列出的購(gòu)車(chē)清單上顯示，上牌要收500元服務(wù)費(fèi)，陶女士質(zhì)疑此項(xiàng)服務(wù)屬于“霸王條款”。

　　為了解情況，記者當(dāng)日來(lái)到位于南昌大橋西橋頭的這家4S店，以購(gòu)車(chē)者的身份體驗(yàn)了一回買(mǎi)車(chē)經(jīng)過(guò)。

　　暗訪

　　不交500元上牌費(fèi)就買(mǎi)不了車(chē)

　　陶女士告訴記者，她看中了一款30余萬(wàn)元的家用轎車(chē)，銷(xiāo)售人員打印了一張購(gòu)車(chē)收費(fèi)清單，“清單上列著服務(wù)費(fèi)2000元，此外還有上牌項(xiàng)目。”

　　26日，記者以購(gòu)車(chē)者的身份來(lái)到這家名為“南昌富源豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司”的4S店，接待記者的是銷(xiāo)售人員小陳。當(dāng)記者表示想選一款10萬(wàn)元左右的家用轎車(chē)時(shí)，小陳給記者推薦了一款標(biāo)配的卡羅拉，并給記者做了預(yù)算。

　　記者在清單上看到，該車(chē)優(yōu)惠以后的裸車(chē)價(jià)格是106800元。如果是全款購(gòu)買(mǎi)，則需要繳納全保、購(gòu)置稅以及500元的上牌費(fèi)，最后總計(jì)123000余元；如果是融資購(gòu)車(chē)，則需要繳納首付款、購(gòu)置稅、保險(xiǎn)、融資手續(xù)費(fèi)、抵押費(fèi)用以及500元上牌費(fèi)用，加起來(lái)首次提車(chē)費(fèi)總計(jì)71000余元。也就是說(shuō)，無(wú)論哪種方式購(gòu)車(chē)，該店都要收取500元上牌費(fèi)用。

　　為此，小陳表示，只要是在該店買(mǎi)車(chē)的顧客都交了上牌費(fèi)用，不然銷(xiāo)售人員不會(huì)賣(mài)車(chē)。

　　內(nèi)幕

　　車(chē)價(jià)讓利 服務(wù)費(fèi)來(lái)補(bǔ)

　　就4S店收取顧客500元上牌服務(wù)費(fèi)的情況，小陳是這樣解釋的，“去車(chē)管所上牌需要排很長(zhǎng)的隊(duì)伍，而且要準(zhǔn)備很多材料，你們自己去辦理會(huì)比較麻煩；如果在我們店里上牌，可以直接在電腦上選牌，接下來(lái)你什么都不用管，我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的上牌人員幫你拿牌照、裝牌照，整個(gè)過(guò)程我們只收500元辛苦費(fèi)?！?/p>

　　當(dāng)記者提出能否不在4S店上牌時(shí)，小陳的回答是原則上不允許，否則會(huì)挨罵?！邦I(lǐng)導(dǎo)交代，一定要讓顧客在店里上牌，不然車(chē)子利潤(rùn)太低，還不如不賣(mài)?！毙￡惛嬖V記者，500元的上牌服務(wù)費(fèi)，銷(xiāo)售人員只能從中提取幾十元，“其余的都給了老板和店里的上牌人員?！?/p>

　　那么，4S店為什么強(qiáng)制顧客上牌？小陳坦言這是營(yíng)銷(xiāo)手段?！?月份之前，買(mǎi)車(chē)的人少，為了完成廠家的任務(wù)，拿到返點(diǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商通常會(huì)在車(chē)價(jià)上大幅度讓利，放完價(jià)基本上就沒(méi)錢(qián)賺了，我們主要是靠售后、維修以及其他的服務(wù)費(fèi)掙錢(qián)?！?/p>

　　一位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，4S店強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服務(wù)并收費(fèi)的行為已經(jīng)違反了《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，按常理，購(gòu)車(chē)人可以向相關(guān)部門(mén)投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。27日，記者就此事已向南昌市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局反映，該局表示會(huì)盡快給予記者答復(fù)。(王燕、信息日?qǐng)?bào)記者黃祥晟、實(shí)習(xí)生周志超文/圖)