由哈爾濱質(zhì)檢汽車(chē)質(zhì)量檢測(cè)鑒定中心出具的車(chē)輛鑒定結(jié)果?！钔?攝
中新網(wǎng)哈爾濱10月21日電 (記者 楊拓王舒)哈爾濱市民程悅庭近日向中新網(wǎng)記者求助稱(chēng)，他在2015年4月份在位于哈爾濱的沃爾沃尊榮億方4S店(機(jī)場(chǎng)路店)購(gòu)買(mǎi)了一輛進(jìn)口的沃爾沃V60智雅版轎車(chē)，裸車(chē)價(jià)32.6萬(wàn)元。在車(chē)輛交付的當(dāng)天，程先生就發(fā)現(xiàn)了該車(chē)有劃痕等問(wèn)題。隨后，又發(fā)現(xiàn)車(chē)體上幾處非常明顯的“流漆”現(xiàn)象。然而在反復(fù)和店方交涉無(wú)果后，程先生尋求第三方檢測(cè)，結(jié)果更大吃一驚——哈爾濱的沃爾沃尊榮4S店售出的這輛沃爾沃V60智雅版轎車(chē)存在多處修復(fù)。
19日，中新網(wǎng)記者看到了程先生所購(gòu)買(mǎi)的“問(wèn)題車(chē)”。經(jīng)過(guò)程先生的指點(diǎn)，在車(chē)身上幾處“邊角”的確能夠看出有明顯的“流漆”痕跡。程先生告訴記者，10月15日，他已經(jīng)委托哈爾濱質(zhì)檢汽車(chē)質(zhì)量檢測(cè)鑒定中心已經(jīng)對(duì)車(chē)進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)車(chē)體上的左前門(mén)、右前門(mén)、左后翼子板、右后翼子板、前保險(xiǎn)杠都有修復(fù)過(guò)的痕跡。從車(chē)?yán)锏妆P(pán)上看，與發(fā)動(dòng)機(jī)鏈接的兩個(gè)了螺絲也有被擰動(dòng)過(guò)的痕跡。更為明顯的問(wèn)題是，該車(chē)的保險(xiǎn)杠下方，居然還沒(méi)有噴漆，用手就可以摸出和車(chē)體其他表面的區(qū)別。
種種跡象表明，這是一輛有問(wèn)題的沃爾沃轎車(chē)。程先生表示，在購(gòu)車(chē)的過(guò)程中，哈爾濱尊榮4S店的工作人員就極力推薦他購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)，在交車(chē)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了車(chē)窗玻璃有劃痕，對(duì)此4S店的工作人員解釋稱(chēng)——是按照他們的要求，給玻璃貼膜的時(shí)候，不小心劃傷了玻璃，可以更換?？傻攴綄?duì)程先生隨后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題則表示，與他們無(wú)關(guān)，是沃爾沃廠家車(chē)輛的“工藝問(wèn)題”?！暗攴揭婚_(kāi)始跟我說(shuō)是工藝問(wèn)題，幫我們聯(lián)系沃爾沃廠家，后來(lái)一直沒(méi)有下文；我發(fā)現(xiàn)車(chē)有問(wèn)題后就沒(méi)有開(kāi)，放在車(chē)庫(kù)并安裝了攝像頭全程記錄車(chē)輛的使用狀況，從車(chē)輛交付到現(xiàn)在的幾個(gè)月時(shí)間里，只行駛了1067公里?！背滔壬鷮?duì)中新網(wǎng)記者說(shuō)，他跟哈爾濱尊榮億方4S店多次交涉，起先4S店說(shuō)聯(lián)系廠家，但始終沒(méi)有見(jiàn)到廠家的相關(guān)負(fù)責(zé)人，最后他才選擇找第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定……程先生特意告訴記者，他就怕店方改口，他特別對(duì)每次與店方接觸都進(jìn)行了錄音保存，4S店之前解釋稱(chēng)是廠家“工藝問(wèn)題”到錄音他都保留了，直到最后他拿到檢測(cè)報(bào)告，提到了該車(chē)存在多處“修復(fù)”，店方才最后扔下一句話(huà)——建議程先生走司法程序。
隨后，中新網(wǎng)記者與哈爾濱尊榮4S店取得了聯(lián)系，該店總經(jīng)理劉利劍對(duì)記者表示，即便是程先生拿出了車(chē)輛的檢測(cè)報(bào)告來(lái)也不能證明問(wèn)題就一定出在店方。劉利劍說(shuō)：“車(chē)輛的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存都有可能存在問(wèn)題，雖然程先生購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)是進(jìn)口的，但也不能保證其工藝就完全沒(méi)問(wèn)題，而且程先生最后將車(chē)提出4S店了，那很多事情就說(shuō)不清楚了?！?/p>
程先生表示他將繼續(xù)維權(quán)，只為討還消費(fèi)者的正常知情權(quán)和買(mǎi)賣(mài)的基本公道?！拔也殚喠诵隆断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，向哈爾濱尊榮4S店提出“退一賠三”的訴求?！睋?jù)了解，該維權(quán)案例也是黑龍江首例因新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，向4S店提出“退一賠三”訴求的案例。中新網(wǎng)將進(jìn)一步關(guān)注該事件進(jìn)展。(完)
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2014年5月7日，濟(jì)寧市的消費(fèi)者劉女士懷疑其購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)噴過(guò)漆而4S店拒絕賠償?shù)募m紛案做出終審判決，劉女士獲得了“退一賠三”的賠償，判決濟(jì)寧市安斯達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司退回劉女士購(gòu)車(chē)款12.8萬(wàn)元，并按購(gòu)車(chē)款的3倍對(duì)劉女士進(jìn)行賠償，賠償款總數(shù)為38.4萬(wàn)元。這一判決是新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施后，全國(guó)家用汽車(chē)“退一賠三”的首個(gè)案例。