O2O商城開(kāi)輪胎售賣安裝之先河，品質(zhì)服務(wù)均領(lǐng)先行業(yè)
前幾天見(jiàn)好友在朋友圈更新了一條狀態(tài)，記者不僅為她捏一把汗。好友驅(qū)車下班回家時(shí)，在高速公路上突遇車子爆胎，幸好人車雙雙平安，只是把車停在路邊等人來(lái)更換輪胎。
輪胎之于汽車，恰如雙腿之于人類，一旦腿腳出現(xiàn)毛病，輕則行走不便，重則可能危及生命安全。因此，及時(shí)檢查輪胎使用狀況、定期更換新的輪胎，是對(duì)自己和家人最負(fù)責(zé)任的做法。
但問(wèn)題是，如何挑選適合自己車型且品質(zhì)過(guò)硬的輪胎?怎樣才能安心便捷地更換輪胎，并確保之后行車無(wú)憂?麥輪胎剛好為車主提供了一套完美的解決方案。
麥輪胎在汽車后市場(chǎng)寬廣的藍(lán)海中，瞄準(zhǔn)輪胎這一細(xì)分市場(chǎng)，專業(yè)售賣和安裝輪胎。它通過(guò)O2O網(wǎng)上商城，將線上購(gòu)買與線下安裝服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)，不僅確保車主買到的輪胎物美價(jià)廉，并且通過(guò)專業(yè)而完善的服務(wù)體系為車主提供周到的換胎服務(wù)、普及輪胎養(yǎng)護(hù)知識(shí)，開(kāi)創(chuàng)了一種前所未有的輪胎售賣服務(wù)新模式。
原廠輪胎低價(jià)高品
“麥?zhǔn)椒?wù)”細(xì)致貼心
自2011年8月上線以來(lái)，麥輪胎已為將近17萬(wàn)輛汽車提供了輪胎售賣和安裝服務(wù)，好評(píng)率高達(dá)99.2%。目前，麥輪胎線上售賣的輪胎品牌包括固特異、米其林、倍耐力、馬牌、鄧普祿、普利司通、瑪吉斯、韓泰、固鉑、雙星、回力等，型號(hào)多達(dá)1000多款，基本囊括了市場(chǎng)主流車型輪胎。由于麥輪胎是與各大輪胎品牌直接合作，省去了中間環(huán)節(jié)，因此所售輪胎不但每一條都是原廠正品，品質(zhì)過(guò)硬，價(jià)格也堪稱市場(chǎng)最低。
消費(fèi)者通過(guò)麥輪胎購(gòu)買有兩種方式，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)和電話訂購(gòu)均可。消費(fèi)者在官網(wǎng)注冊(cè)之后，可以根據(jù)車型選擇適配輪胎，也可以直接搜索所需的輪胎型號(hào)，然后預(yù)約安裝門(mén)店和時(shí)間，線上支付或當(dāng)面付款均可。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買平臺(tái)除麥輪胎官網(wǎng)之外，還有京東商城旗艦店、天貓商城旗艦店和官方微信。電話訂購(gòu)只需撥打熱線4000-90-9000，流程與網(wǎng)購(gòu)大同小異。
購(gòu)買輪胎之后，用戶就能在約定的時(shí)間到約定的門(mén)店去安裝。經(jīng)過(guò)幾年快速發(fā)展，目前，麥輪胎的門(mén)店已覆蓋全國(guó)54個(gè)城市，包括北京、上海、天津、哈爾濱、武漢、合肥及廣東、山東、浙江、江蘇、湖南等省份的諸多城市。完善的渠道建設(shè)為用戶安裝輪胎提供了極大的便利。
尤值一提的是，麥輪胎不僅建立起完善的門(mén)店體系，在專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)方面也頗費(fèi)心血。全國(guó)所有門(mén)店的輪胎安裝人員均是麥輪胎自己招聘、培訓(xùn)，無(wú)論專業(yè)度還是責(zé)任心都與其他委托普通修理店代工的機(jī)構(gòu)不可同日而語(yǔ)。安裝人員在安裝輪胎之余，還會(huì)幫助車主檢測(cè)輪胎使用狀況，針對(duì)車況給出有關(guān)輪胎養(yǎng)護(hù)的實(shí)用建議，并提供多項(xiàng)免費(fèi)增值服務(wù)。
而在售后環(huán)節(jié)，麥輪胎也時(shí)刻關(guān)注用戶體驗(yàn)，把消費(fèi)者行車安全放在第一位。一旦遇到消費(fèi)者投訴輪胎質(zhì)量，麥輪胎會(huì)向輪胎廠商做質(zhì)量申訴或檢測(cè)，在輪胎送檢期間，消費(fèi)者可交付押金更換與送檢胎一致的新胎。如測(cè)明是廠家質(zhì)量問(wèn)題，麥輪胎即時(shí)全額退還押金，并向客戶先行賠付，再向廠家索賠。如此細(xì)致周到的“麥?zhǔn)椒?wù)”也是麥輪胎備受消費(fèi)者好評(píng)的另一個(gè)重要原因。
加速企業(yè)發(fā)展
多樣營(yíng)銷手段搶占市場(chǎng)
麥輪胎創(chuàng)立僅有4年，但由于緊緊抓住了汽車后市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，發(fā)展可謂神速。消費(fèi)者以比超汽配城的價(jià)格，享受到超越4S店的優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù)，口口相傳之下，麥輪胎逐漸在消費(fèi)者心中樹(shù)立起了行業(yè)領(lǐng)先者的堅(jiān)實(shí)口碑。
為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，麥輪胎在常規(guī)的售賣安裝服務(wù)之外，也將著眼點(diǎn)瞄向有消費(fèi)需求和實(shí)力的企業(yè)。簽約成為大客戶的企業(yè)，無(wú)論企業(yè)車輛還是員工車輛，均可享受專屬折扣。這一舉措是在O2O商城零售模式之外的又一創(chuàng)新。
麥輪胎還根據(jù)市場(chǎng)變化，適時(shí)推出了豐富多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。比如，官網(wǎng)自7月16日開(kāi)啟“每天10點(diǎn)0元搶輪胎”活動(dòng)，吸引無(wú)數(shù)人關(guān)注;消費(fèi)者購(gòu)買輪胎之后留下好評(píng)并曬單，可以免費(fèi)領(lǐng)取流量，等等。如果說(shuō)領(lǐng)先的商業(yè)模式和完善的渠道建設(shè)是麥輪胎立足市場(chǎng)的根本，那么，創(chuàng)意十足的營(yíng)銷手段就是麥輪胎這棵大樹(shù)愈加枝繁葉茂的營(yíng)養(yǎng)液。
低價(jià)高品的原廠輪胎、便捷的線上購(gòu)買平臺(tái)、完善的門(mén)店體系建設(shè)、貼心周到的安裝服務(wù)、人性化的售后管理，這些都是麥輪胎取勝于市場(chǎng)的關(guān)鍵。而有了A輪融資這股強(qiáng)大的力量驅(qū)動(dòng)，麥輪胎必然能以領(lǐng)先者的姿態(tài)走得更遠(yuǎn)。