中新網(wǎng)10月23日電 疫情期間，不少老年人使用“健康碼”遇到困難。在23日上午民政部舉行的例行新聞發(fā)布會上，民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長李邦華對此回應(yīng)稱，將從多方面推動解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。
李邦華指出，當(dāng)前，智能技術(shù)、信息技術(shù)日新月異，深入改變了我們的生產(chǎn)生活，讓我們的生活越來越便捷。但是也出現(xiàn)了不少老年人沒有智能手機、不熟悉智能化設(shè)備操作、生活遇到許多困難和麻煩等問題。
李邦華表示，下一步，將按照黨中央、國務(wù)院部署，以老年人為中心，推動解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。
一是加強培訓(xùn)指導(dǎo)。鼓勵村(居)委會社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機構(gòu)工作人員、家屬等，幫助老年人使用智能手機、信息平臺等新技術(shù)，幫助廣大老年人克服不會用、不敢用、不能用智能技術(shù)的困難。比如今年修訂的《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》就提出“養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人家庭成員看望或者問候老年人提供便利，為老年人聯(lián)系家庭成員提供幫助”，如果老年人住在養(yǎng)老機構(gòu)中，養(yǎng)老機構(gòu)就可以為他們提供相關(guān)培訓(xùn)、輔助服務(wù)。
二是在民政服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)保留人工服務(wù)、面對面的服務(wù)方式，確保老年人即使無法使用智能設(shè)備，也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
三是在民政服務(wù)領(lǐng)域運用智能信息技術(shù)時，要堅持適老化原則，避免給不熟悉使用智能設(shè)備的老年人增加負擔(dān)。
四是聯(lián)合相關(guān)部門，深入研究老年人在智能技術(shù)中遇到的困難，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性，滿足老年人在出行、就醫(yī)、預(yù)約服務(wù)、線上消費等方面的需求。