“項目化”觀摩 “工程化”推進(jìn)
貴州召開矛盾糾紛多元化解工作現(xiàn)場觀摩會
【核心提示】
“要把項目化管理貫穿始終,采取每個季度召開一次不同主題觀摩會的形式,觀摩、檢驗全省各地政法工作成效,交流經(jīng)驗、查找不足,推動趕學(xué)比超、共同進(jìn)步。”今年年初,貴州省委副書記、政法委書記諶貽琴在省委政法工作會議上如是說。

圖為省委副書記、省委政法委書記諶貽琴出席現(xiàn)場觀摩會并講話(張凱 攝)
貴州省委省政府高度重視矛盾糾紛預(yù)防化解工作,省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機制的實施意見》,要求以協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞平安貴州、法治貴州建設(shè),堅持源頭治理、預(yù)防為主,綜合治理、三調(diào)聯(lián)動,依法治理、完善制度,屬地管理、歸口負(fù)責(zé)的原則,建立健全有機銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制,最大限度消除不和諧因素,解決影響社會穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題,確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序,為全省守底線、走新路、奔小康保駕護(hù)航。
3月28日,全省矛盾糾紛多元化解工作現(xiàn)場觀摩會在余慶縣、福泉市舉行。會議貫徹落實中央和省委關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機制的決策部署,總結(jié)推廣典型經(jīng)驗,部署推動下步工作。省委副書記、省委政法委書記諶貽琴出席會議并講話;省委常委、遵義市委書記王曉光參加觀摩;副省長、省公安廳廳長孫立成主持,省法院院長孫潮、省檢察院檢察長袁本樸出席。
這是貴州以“項目化”觀摩形式創(chuàng)新推動政法工作的一次嘗試。據(jù)了解,貴州省委政法委今年共確定4項觀摩會,分4季度有序推進(jìn),分別是矛盾糾紛多元化解、司法體制改革、特殊人群服務(wù)管理和社會風(fēng)險防控體系建設(shè)。第一季度觀摩會以矛盾糾紛多元化解為主題。
近年來,貴州省各地不斷探索總結(jié),形成了各具特色的矛盾糾紛預(yù)防化解工作經(jīng)驗。其中“余慶經(jīng)驗”獲得中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,被全面推廣;福泉“112”模式探索矛盾糾紛多元化解的新路徑……這些經(jīng)驗為貴州省矛盾糾紛化解工作創(chuàng)出了新路,為全面創(chuàng)新社會治理工作提供了示范樣本。

圖為會議現(xiàn)場(張凱 攝)
余 慶:打造“三不出一不上交”升級版
積善之家,必有余慶。當(dāng)?shù)厝苏f這是余慶縣名的來歷。
都說余慶人的幸福指數(shù)高,聽名字來歷可以想象,但想象不一定為真,體會“余慶經(jīng)驗”才能真切感受。
近年來,余慶創(chuàng)造了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出縣、矛盾不上交”的矛盾化解在基層經(jīng)驗,被總結(jié)為“余慶經(jīng)驗”,先后獲得中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,榮獲了全國文明縣城、全國社會治安綜合治理長安杯等50多項全國性榮譽。取得成績過后,該依然保持著“不能吃老本”的警醒,與時俱進(jìn),繼續(xù)走在全省提升基層社會治理水平的探索前沿。

圖為與會人員參觀余慶縣展覽館(張凱 攝)
創(chuàng)新工作載體 把矛盾化解在基層
“小事不出村”是“余慶經(jīng)驗”的最基礎(chǔ)。群眾的事再小也是大事,只有抓早抓小,才能有效防止小事拖大、大事拖炸。余慶以社區(qū)院落、村民小組和自然村寨為單位,深入開展“排查小隱患、控制小苗頭、調(diào)處小糾紛、提供小服務(wù)、解決小困難、整治小環(huán)境”的“六小活動”,是對“小事不出村”的豐富和拓展。
通過“六小活動”的開展,余慶矛盾糾紛的調(diào)解成功率從2013年以前的95%上升到98%以上,村(居)和村民組兩級調(diào)解的矛盾糾紛占到了矛盾總數(shù)的90%以上,全縣70個村(居)中有30個村刑事零發(fā)案,68個村(居)民轉(zhuǎn)刑案件零發(fā)生,群眾安全感連續(xù)9年位列全省前列。
同時,“大事不出鎮(zhèn)”是“余慶經(jīng)驗”的重要防線,余慶在村民組“六小活動”的基礎(chǔ)上,在村級落實“六包”責(zé)任,確保“小事不出村”,而在鄉(xiāng)鎮(zhèn),則強化“六有”措施,確保“大事不出鎮(zhèn)”,縣級則建立“六大機制”,確保“難事不出縣”。

圖為省委副書記、省委政法委書記、省綜治委主任諶貽琴(左二),省委常委、遵義市委書記王曉光(左三)在余慶縣白泥鎮(zhèn)和景灣新村參觀
搭建服務(wù)平臺 打通矛盾糾紛疏解通道
余慶狠抓三條線的基層平臺建設(shè),著力完善上下貫通、橫向聯(lián)通的工作網(wǎng)絡(luò)。成立了公共法律服務(wù)中心,整合人民調(diào)解、法律援助、公證、律師等資源,建立多元化解矛盾糾紛的法律支撐平臺,為群眾提供窗口化、一站式法律超市服務(wù)。
據(jù)不完全統(tǒng)計,近三年來,該中心已化解矛盾糾紛2500多起,協(xié)助參與重大矛盾糾紛化解70余件,辦理法援案件1500多件,公證案件1300多件,開展政務(wù)“法律體檢”200余件次。
在“解難事”調(diào)處平臺上,余慶搭建了縣群工矛調(diào)中心、縣公共服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治群工中心、專業(yè)(行業(yè))調(diào)處中心和村(居)調(diào)處中心,每個中心都配備充足的專職調(diào)解員,有的還配備了律師、心理咨詢師、法律工作者為主要調(diào)解力量,有針對性地開展調(diào)解工作,增強調(diào)解效果。
同時,該縣還搭建了全覆蓋“辦好事”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),一方面高效能搭建靜態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以服務(wù)型黨組織創(chuàng)建為載體,建成便民服務(wù)點。另一方面搭建動態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),干部與群眾聯(lián)系結(jié)親,面對面聽取群眾意見、解決群眾困難、解開群眾心結(jié)。
今年以來,全縣干部相繼深入聯(lián)系戶3次以上,收集群眾建議意見199條,辦實事好事1001件,提供便民服務(wù)3046件次,幫扶困難群眾1317人,調(diào)處糾紛437件。
此外,余慶縣還創(chuàng)建了全體系“不辦事”監(jiān)督平臺,依托“大數(shù)據(jù)”在縣級建立政務(wù)效能投訴舉報中心,鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立問責(zé)談話室,村(居)設(shè)置民生項目查詢和群眾舉報系統(tǒng),緊跟不作為的事,緊盯不作為的人,讓“不作為、慢作為、亂作為”無處遁行。

圖為道德講堂
著力改善民生 強化矛盾糾紛源頭治理
始終把改善民生作為社會善治、維護(hù)穩(wěn)定的根本,這是余慶縣矛盾糾紛多元化解的基礎(chǔ)。
對此,余慶縣堅持“人口小縣辦教育大縣、經(jīng)濟(jì)弱縣辦教育強縣”,不斷加大教育投入。同時依托“四在農(nóng)家·美麗鄉(xiāng)村”實施文化惠民工程,實現(xiàn)村村有文體廣場、農(nóng)家書屋、道德講堂、積德榜、文化墻等文化陣地,弘揚社會正能量,用道德的力量成風(fēng)化人,形成了“崇德向善”的良好精神風(fēng)貌。
除了教育和道德引導(dǎo)之外,余慶還努力提高醫(yī)療水平,解決群眾關(guān)注的“看病難”的民生問題,以“財力弱縣”辦“醫(yī)療衛(wèi)生條件好縣”。
改善民生必須要有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作為強有力支撐,余慶堅持發(fā)展為要,努力壯大民生之源,始終把發(fā)展作為解決一切矛盾和問題的關(guān)鍵,夯實社會治理物質(zhì)基礎(chǔ)。該縣率先在全省山區(qū)農(nóng)業(yè)縣實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)通油砼路和村村通公路,率先在全省建立了公共自行車交通系統(tǒng),相繼完成各交通網(wǎng)建設(shè),奮力爭創(chuàng)“全省生態(tài)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)示范區(qū)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌先行區(qū)、高端養(yǎng)生休閑度假區(qū)、黔中物流樞紐區(qū)和社會治理創(chuàng)新區(qū)。
這些變化,讓余慶人對家鄉(xiāng)的發(fā)展有著切身的獲得感,通過大發(fā)展,余慶引導(dǎo)剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)達(dá)到7.3萬人,安置城鎮(zhèn)各類失業(yè)人員達(dá)2000余人。2015年,余慶在全省非強縣增比進(jìn)位中排第5位,農(nóng)民人均純收入達(dá)8940元,小康實現(xiàn)程度全省排第28位。

圖為服務(wù)大廳
強化基層基礎(chǔ) 確保工作有序落實
長期以來,余慶堅持按照“人往基層走,物往基層用,錢往基層花,勁往基層使”的思路和要求,著力夯實基層基礎(chǔ),用小成本保大平安、促大發(fā)展。
該縣堅持強化村(居)干建設(shè),選優(yōu)配強村級“兩委”班子,實行機關(guān)干部駐村和民選村干部全脫產(chǎn)職業(yè)化,全縣70個村(居)下派國家干部270人。建立了民選干部報酬“基礎(chǔ)職級工資+崗位晉檔工資+績效考核獎+養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險”結(jié)構(gòu),解決干部后顧之憂。
堅持強化經(jīng)費保障,余慶縣財政每年安排200萬元用于矛盾糾紛調(diào)處以獎代補、專職調(diào)解員生活補貼、部分生活困難的案件當(dāng)事人司法救助和信訪救助,人民調(diào)解“以獎代補”案件標(biāo)準(zhǔn)提高到每件200元至3000元,同時每年對秀調(diào)解員和先進(jìn)調(diào)解組織進(jìn)行表彰獎勵。
堅持強化責(zé)任落實,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委書記高配為黨委副書記,此外,余慶縣委常委會、縣政府常務(wù)會議每季度均要聽取政法綜治工作匯報,研究解決存在的困難和問題。2007年以來,余慶縣委、縣政府把平安建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃和黨政領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo),嚴(yán)格落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,將綜治工作納入各級各部門年度考核重要內(nèi)容,并嚴(yán)格執(zhí)行提拔任用干部征求綜治部門意見的規(guī)定。

圖為與會人員參觀福泉市交調(diào)委(張凱 攝)
福 泉:探索“112”模式新樣本
2015年,福泉市法院被明確為全國50個、貴州省唯一一個多元化糾紛解決機制改革示范單位。在社會治理體系建設(shè)中,福泉市將各類社會矛盾糾紛調(diào)解導(dǎo)入法治軌道,形成了獨具特色的矛盾糾紛多元化解福泉“112模式”。
“112”模式,即搭建“1”個平臺——以調(diào)解中樞、專家人才庫和考核激勵三位一體構(gòu)成貴州首個“矛盾糾紛多元化解聯(lián)動平臺”;完善“1”套機制——以聯(lián)動機制、訴調(diào)銜接機制、司法確認(rèn)機制構(gòu)建多元化解聯(lián)動體系;健全“2”個網(wǎng)絡(luò)——調(diào)解組織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和司法便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在探索發(fā)展過程中,矛盾糾紛調(diào)解工作機制不斷規(guī)范化、法制化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢為“112”模式注入了新活力,成為社會治理體系建設(shè)改革的新樣本。

圖為與會人員參觀福泉市人民法院(潘德貴 攝)
小平臺大聯(lián)動 矛盾糾紛化解機制不斷規(guī)范化
“隨著城市建設(shè)和工業(yè)發(fā)展步伐加快,福泉的矛盾糾紛呈現(xiàn)出的主體多元化、利益訴求復(fù)雜化、糾紛類型多樣化等特點,如何整合社會資源,夯實矛盾糾紛多元調(diào)處根基,是福泉市思考得最多的問題。”黔南州委常委、福泉市委書記黃偉說。
福泉市成立了市委領(lǐng)導(dǎo)掛帥,相關(guān)職能部門(單位)負(fù)責(zé)人為成員的多元化調(diào)處委員會,對全市矛盾糾紛多元化解進(jìn)行全面指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào),下設(shè)多元化調(diào)處中心,負(fù)責(zé)對跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域矛盾糾紛進(jìn)行審查登記、梳理分類、精準(zhǔn)指派和跟蹤督辦,強化對各級各類調(diào)解組織的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和考評,逐步建立規(guī)范統(tǒng)一的調(diào)度管理平臺,有效解決了過去調(diào)解組織各自為戰(zhàn)的問題。
同時,針對矛盾糾紛呈現(xiàn)出的行業(yè)性、區(qū)域性等特點,按照“多元吸納、經(jīng)驗優(yōu)先、實用為本”的原則,該市還建立了由法律專業(yè)人才為主體,廣泛吸納社會管理、醫(yī)療衛(wèi)生、交通事故處理等方面專業(yè)人員的114人專家人才庫,對重大群體性、復(fù)雜性矛盾糾紛,統(tǒng)一由市多元化調(diào)處中心根據(jù)矛盾性質(zhì)特點,隨機委派或由糾紛當(dāng)事人自主選擇專家?guī)烊瞬胚M(jìn)行調(diào)解,保障糾紛調(diào)解質(zhì)量和公信力。
“矛盾糾紛調(diào)處中心的成立,不僅建立了規(guī)范高效的矛盾糾紛多元化解銜接管理機制,而且還有效突破了過去調(diào)解組織‘散’的問題;通過建立訴調(diào)機制,解決三大調(diào)解‘接’的問題;積極構(gòu)建第三方主調(diào)新格局,解決政法部門職能服務(wù)‘轉(zhuǎn)’的問題;不斷暢通訴調(diào)對接機制,解決當(dāng)事人‘累’的問題。”福泉市委常委、市委政法委書記蕭家明說。
通過市多元化調(diào)處中心橫向銜接、縱向?qū)?有效整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解資源,使矛盾糾紛調(diào)解工作更加規(guī)范化。
同時,該市還相繼制定了《關(guān)于多元化糾紛解決機制的實施方案》《關(guān)于建立社會矛盾化解糾紛大調(diào)解工作的實施意見》等文件,更有效地確保了工作的開展。

圖為福泉市法院法官現(xiàn)場給調(diào)解達(dá)成協(xié)議的雙方當(dāng)事人辦理司法確認(rèn)
完善“司法確認(rèn)” 矛盾糾紛多元化解邁向法治化
“以‘司法確認(rèn)’為切入點,將矛盾糾紛多元化解導(dǎo)入法治化軌道,有效地從源頭上關(guān)閉了糾紛的閘閥。”黔南州中院黨組書記、院長王亮海說。
據(jù)介紹,過去福泉市每年全市所受理調(diào)處的矛盾糾紛中,易反悔的大約占3%至5%左右,由于缺乏約束機制,導(dǎo)致雙方不誠信、反復(fù)反悔。福泉市人民法院院長楊兆颋說:“這不僅導(dǎo)致糾紛得不到解決,而且給調(diào)解工作帶來了重復(fù)勞動,讓調(diào)解工作在群眾中失去威信,一定程度上影響到了社會的和諧發(fā)展。”
社會矛盾糾紛的解決,法律是最有效的措施。在推動司法改革過程中,福泉創(chuàng)造性地提煉出“不收費、抗反悔、可執(zhí)行、促效率”的司法確認(rèn)制度,給矛盾糾紛雙方戴上了法治的“緊箍咒”,突破了“調(diào)解—反悔—再調(diào)解—再反悔”的調(diào)解怪圈,遏制了久調(diào)不決、四處上訪的現(xiàn)象,堵死了部分人“后悔藥”想吃就吃的“任性”之門,讓矛盾糾紛的化解駛?cè)肓苏5姆ㄖ诬壍馈?/span>
同時,為進(jìn)一步擴大司法確認(rèn)制度適用范圍,該市積極將矛盾糾紛多元化解工作引入信訪維穩(wěn)、礦群糾紛、城鎮(zhèn)建設(shè)等重點領(lǐng)域.
“司法確認(rèn)制度方便了當(dāng)事人,節(jié)約了訴訟成本,又把矛盾糾紛化解在官司門之外,受到了群眾的歡迎。”福泉市法院龍昌法庭庭長許捷說。

圖為福泉市人民法院交通事故審判庭對所辦理的司法確認(rèn)案件進(jìn)行回訪
發(fā)揮“第三方”作用 調(diào)解組織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化
司法確認(rèn)制度破解矛盾糾紛雙方“后悔藥”反復(fù)吃的瓶頸與難題。但在現(xiàn)實生活中,糾紛解決過程中的一些“心結(jié)”問題無法用“法”來解決。
“社會公眾廣泛參與矛盾糾紛多元化解,由政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、調(diào)處機制形成共建共享是社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。”福泉市政府副市長、市公安局局長葉斌說。
對此,按照“行業(yè)對口、專業(yè)對應(yīng)、因地制宜、按需而設(shè)”的原則,福泉市建立了醫(yī)患糾紛、交通事故征地拆遷等行業(yè)性、專業(yè)性第三方調(diào)解組織,推薦“政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平精、責(zé)任意識強、調(diào)解經(jīng)驗豐富”的人員擔(dān)任負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域矛盾糾紛的調(diào)解。同時,按照村居自主推薦、市多元化調(diào)處中心備案管理的方式,整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治、司法、村民小組長、兩代表一委員等基層社會治理資源,統(tǒng)一納入市多元化調(diào)處中心統(tǒng)籌調(diào)度、考評管理,著力構(gòu)建市、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動的調(diào)解組織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
同時,該市進(jìn)一步發(fā)揮好人民陪審員、人民調(diào)解員、司法聯(lián)絡(luò)員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作站、法官工作站的作用,還在非法庭駐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立法官工作站,在村居(社區(qū))設(shè)立便民訴訟服務(wù)點,不斷推進(jìn)人民調(diào)解、訴訟服務(wù)、法律咨詢、綜合治理、司法救助、普法宣傳等司法服務(wù)向基層延伸,暢通群眾利益訴求表達(dá)、矛盾糾紛化解、法治宣傳教育渠道,增強廣大群眾的法治意識和依法維權(quán)能力,進(jìn)一步夯實全面依法治理的群眾基礎(chǔ)。
據(jù)介紹,如今,在福泉市,矛盾糾紛多元化解機制已經(jīng)形成了以行業(yè)系統(tǒng)為基礎(chǔ),建立健全7個行業(yè)性、專業(yè)性矛盾糾紛第三方調(diào)解組織,建立了基層人民調(diào)解組織80余個。構(gòu)建矛盾糾紛“大調(diào)解”體系已經(jīng)形成,調(diào)解組織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全市社會化、專業(yè)化覆蓋。
圖為福泉市人民法院交通事故審判庭組織召開“多元化”化解交通事故糾紛座談會
通過觀摩后,很多同志感受很深:
冉博(黔西南州委常委、政法委書記 )
這次觀摩會形式生動,組織科學(xué),現(xiàn)成感強,令人耳目一新。
剛才,通過觀摩學(xué)習(xí)福泉市矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心,我主要有三點體會:
一是堅持黨政主導(dǎo)。福泉市黨委政府高度重視,堅持一盤棋思想,在統(tǒng)籌謀劃、機構(gòu)設(shè)置、人員配備、經(jīng)費投入等方面給予了充分保障,在一個平臺上發(fā)揮了調(diào)度、管理、對接三個作用。我想說的是,一個平臺三大作用,很有價值。
二是堅持多方聯(lián)動。福泉市充分整合資源力量,橫向聯(lián)動,縱向銜接,既堅持多元化解,又突出7個重點,還引入司法確認(rèn)機制,大大增強了人民調(diào)解的效果。我想說的是,多元化解中的司法確認(rèn)既是法治思維也是法治方式。
三是堅持源頭管理。福泉市堅持抓基層基礎(chǔ),堅持抓早抓小,建立84個基層調(diào)解組織,充分發(fā)揮“兩站三員”作用,既方便了群眾,又從源頭上防止了矛盾糾紛的激化升級。我想說的是,從源頭治理才是強基固本的根本辦法。
回去后,我們將認(rèn)真貫徹好這次會議精神,把觀摩到的余慶經(jīng)驗、福泉模式有機融入黔西南“八個一工程”,努力打造升級版。

圖為余慶縣綜治工作中心人員現(xiàn)場調(diào)解糾紛
周全富(畢節(jié)市委常委、政法委書記、公安局長 )
青少年違法犯罪和侵害未成年人犯罪是社會關(guān)注的熱點、難點。余慶縣他山中學(xué)在實踐中探索形成集安全防范、日常管理、法治教育、親情關(guān)愛“四位一體”的工作機制,取得在校學(xué)生零輟學(xué)、涉校矛盾零激化、學(xué)生犯罪零發(fā)生、校園安全零事故的成績,十分難得。一是堅持了以人為本的教育理念;二是強化了工作責(zé)任的落實;三是細(xì)化實化了工作措施,尤其是對留守學(xué)生關(guān)愛、困境學(xué)生救助、問題學(xué)生疏導(dǎo)的機制,值得畢節(jié)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。畢節(jié)在工作中,也探索了“四六七六”的關(guān)愛管理工作模式,在實踐中初見成效,現(xiàn)正組織在全市推廣覆蓋?;厝ズ?,我們要進(jìn)一步學(xué)習(xí)借鑒他山中學(xué)的經(jīng)驗,找準(zhǔn)我們的不足和短板,站在更高的起點、用更高的標(biāo)準(zhǔn)來部署下步工作,在“法治畢節(jié)”創(chuàng)建工作中大力推進(jìn)“法治學(xué)校”建設(shè),為青少年健康成長提供更好更優(yōu)的保障。(記者:龔超 通訊員 楊勝衛(wèi) 郭飛楊)(照片除署名外,均由貴州省委政法委宣傳處提供)