圖為美國(guó)福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)楊壯
中新網(wǎng)蘇州2月28日電(記者 韓勝寶)美國(guó)福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)楊壯撰寫(xiě)的《知彼知己，百戰(zhàn)不殆》的文章，用《孫子兵法》的精髓，對(duì)跨國(guó)公司在華成功的經(jīng)營(yíng)和中國(guó)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，有獨(dú)特的見(jiàn)解。他高度評(píng)價(jià)說(shuō):“《孫子兵法》是戰(zhàn)略理論領(lǐng)域的傳世之作，是世界兵法史上的經(jīng)典之作，是一本企業(yè)致勝之道的巨著”。
楊壯出任北大國(guó)際MBA美方院長(zhǎng)、北大中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心兼職教授、新東方教育科技集團(tuán)董事，有著豐富的管理學(xué)教學(xué)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，曾為輝瑞制藥、諾華制藥、西門(mén)子、朗訊科技、寶馬汽車(chē)、中國(guó)銀行、聯(lián)想集團(tuán)、泰康人壽、創(chuàng)維集團(tuán)、河南移動(dòng)通訊、湘財(cái)證券等多家著名跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)公司提供管理培訓(xùn)和管理咨詢(xún)，并協(xié)助在美國(guó)的日本公司實(shí)施本土化。他的管理課程多次被學(xué)員評(píng)為“最有收獲的課程”、“最啟發(fā)思考的課程”和“最實(shí)用的課程”。
早在2500年前，孫子就精辟地指出：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。楊壯說(shuō)，這一至理名言對(duì)正在走出國(guó)門(mén)、走向世界，參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的跨國(guó)公司和中國(guó)企業(yè)仍具有重大的意義。無(wú)論是中國(guó)還是外國(guó)，任何企業(yè)都必須熟悉經(jīng)營(yíng)國(guó)所面臨的三種環(huán)境，即企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、任務(wù)環(huán)境和外部綜合環(huán)境，要了解科技文化特征、合作伙伴特征、重要客戶(hù)特征、勞動(dòng)力市場(chǎng)特征，以及所在國(guó)的法律、法規(guī)和法制特征等，這就叫“知彼知己”。
楊壯拿中國(guó)與德國(guó)做比較，德國(guó)人關(guān)注單一的事情，而中國(guó)人喜歡同時(shí)處理很多事情；德國(guó)人的計(jì)劃一旦知道后，勢(shì)必要去實(shí)施，而中國(guó)人的安排卻總在變化，計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化；德國(guó)人崇尚工程師的頭腦和細(xì)膩的系統(tǒng)思維方式，而中國(guó)人擅長(zhǎng)藝術(shù)的直覺(jué)和靈活的應(yīng)變能力；德國(guó)人認(rèn)為權(quán)力是至高無(wú)上的，而中國(guó)人則喜歡繞彎子靠“關(guān)系”辦事。
在華成功的經(jīng)營(yíng)跨國(guó)公司，無(wú)不遵循孫子“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的教誨。楊壯說(shuō)，外國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)之前，對(duì)中國(guó)的國(guó)情、政策法規(guī)、投資環(huán)境、文化背景等都作了詳細(xì)的了解制定了全球化或本土化戰(zhàn)略，在國(guó)際化管理理念方面作出選擇：或注重連貫性、全球化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模效益的全球化戰(zhàn)略，比如麥當(dāng)勞、星巴克；或注重當(dāng)?shù)貒?guó)的國(guó)情、文化、歷史等人文因素，根據(jù)不同地域和不同消費(fèi)者得特點(diǎn)實(shí)施本土化戰(zhàn)略，比如家樂(lè)福、諾基亞。
楊壯分析說(shuō)，從戰(zhàn)略層面看，這兩種國(guó)際化戰(zhàn)略必須符合“從全球角度思考，從地方角度行動(dòng)”的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)理念，這一理念符合孫子“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的理念。實(shí)踐證明，不論采用哪種國(guó)際化戰(zhàn)略，都需要了解對(duì)方，了解自己。迄今為止，在中國(guó)成功的任何一家跨國(guó)公司的行為、戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式、文化特征，通常與中國(guó)的國(guó)情、民俗、消費(fèi)心理、員工文化和政府政策有著密切的關(guān)聯(lián)。
在談到跨國(guó)公司在華投資成功要素時(shí)，楊壯指出主要有五個(gè)方面：總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)了如指掌，充滿(mǎn)信心，并作了長(zhǎng)期投資的打算；對(duì)中國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和國(guó)情進(jìn)行詳細(xì)的可行性調(diào)查研究；掌握中國(guó)消費(fèi)者心理和文化，提供具有突出文化品位的世界級(jí)品牌產(chǎn)品；熟悉中國(guó)的法律法規(guī)，與政府搞好關(guān)系；建立具有人情味的人力資源政策和企業(yè)文化。
楊壯舉例說(shuō)，韓國(guó)三星公司手機(jī)在2002年的中國(guó)才只有5億美金的銷(xiāo)售，而目前已達(dá)到19億美金，其中最重要的原因是其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)心態(tài)和取向有很深刻的了解，能夠針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者設(shè)計(jì)、制造時(shí)尚而富有吸引力的產(chǎn)品。星巴克從1999年到中國(guó)發(fā)展至今，已成為中國(guó)咖啡店的第一品牌，在北京開(kāi)了26家店，在上海開(kāi)了30多家店。星巴克使飲茶為主的中國(guó)顧客萌發(fā)去咖啡店的雅興，在中國(guó)掀起了前所未有的“咖啡熱”。
摩托羅那在中國(guó)發(fā)展了一套相當(dāng)完整的文化理念和人力資源政策，總裁戈利文曾說(shuō)，摩托羅那是一個(gè)家庭企業(yè)，什么都能變，就是我們的信念不能變，那就是對(duì)人保持不變的尊重。摩托羅那公司在員工招聘上強(qiáng)調(diào)內(nèi)部推薦，在工作上主張崗位輪換，在就業(yè)上提倡“紅酒法規(guī)”，即在公司工作越久的人越值錢(qián)。在員工離開(kāi)公司之后，公司還提出“歡迎回來(lái)，大門(mén)永遠(yuǎn)敞開(kāi)”的政策，使員工感到“相見(jiàn)時(shí)難別也難”。
楊壯表示，中國(guó)企業(yè)家要不斷學(xué)習(xí)，中西知識(shí)都需要有。中國(guó)的國(guó)學(xué)博大精深，有很多很多的東西可以去學(xué)。從《論語(yǔ)》到入世道里面很多東西，老子的《道德經(jīng)》，《孫子兵法》等東西，都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，認(rèn)真去學(xué)習(xí)、思考、探討的問(wèn)題。