士兵在使用TRG-42狙擊步槍。葉津華 提供
“70后”“80后”，誰的青春沒有一部諾基亞手機(jī)？雖然芬蘭孕育了諾基亞品牌，但在中國，諾基亞的名氣卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過芬蘭。很多人的第一部手機(jī)便是諾基亞，對(duì)他們來說，諾基亞不僅是一個(gè)普通的手機(jī)品牌，更代表了一段難忘記憶。
作為一家百年名企，諾基亞涉獵業(yè)務(wù)之廣、命運(yùn)起落之多變，堪稱傳奇。在那個(gè)移動(dòng)手機(jī)并不普及的年代，諾基亞站在時(shí)代巔峰，出盡了風(fēng)頭。鮮為人知的是，諾基亞曾是一家軍火供應(yīng)商，經(jīng)歷了多次戰(zhàn)爭的洗禮，生產(chǎn)過薩克TRG-42狙擊步槍、Valmet M60步槍和馬格努姆步槍彈等武器裝備，交出了一份優(yōu)異的成績單。
諾基亞曾靠軍工產(chǎn)業(yè)發(fā)家致富，企業(yè)發(fā)展扶搖直上，后又大膽改革創(chuàng)新，在手機(jī)市場(chǎng)所向披靡，最后因?yàn)榈∮趧?chuàng)新輸在了智能手機(jī)市場(chǎng)上。
手機(jī)市場(chǎng)的“一代神話”，鮮為人知的從軍經(jīng)歷
提起諾基亞手機(jī)，不少人會(huì)贊不絕口，這款手機(jī)給大家的第一印象就是結(jié)實(shí)耐用。10多年前諾基亞當(dāng)紅之時(shí)，全球發(fā)貨量曾高達(dá)4.3億部，堪稱手機(jī)市場(chǎng)的“一代神話”。
可能是因?yàn)樵谝苿?dòng)通信領(lǐng)域太出色，以至于大多數(shù)人都不知道，諾基亞還是一家國際一流的軍火供應(yīng)商。
早在20世紀(jì)初，諾基亞就已經(jīng)進(jìn)入了軍工領(lǐng)域。一戰(zhàn)的爆發(fā)，對(duì)軍工企業(yè)來說，是一場(chǎng)財(cái)富盛宴。諾基亞敏銳地抓住商機(jī)，毫不猶豫地加入到軍火生產(chǎn)商的行列。他們通過生產(chǎn)輪胎、軍靴、電話機(jī)、槍支彈藥等軍工產(chǎn)品，成功搭上了軍工產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快車。
不久后的芬蘭內(nèi)戰(zhàn)，諾基亞“出人又出力”，在戰(zhàn)場(chǎng)上的優(yōu)異表現(xiàn)，可謂是“企業(yè)家救國”的典范。時(shí)任諾基亞總裁福吉赫姆親自披掛上陣，成為政府軍將領(lǐng)，就連當(dāng)時(shí)的芬蘭政府軍總司令曼納海姆也曾是諾基亞董事會(huì)成員。芬蘭軍方重點(diǎn)“照顧”了諾基亞的軍火業(yè)務(wù)，大量軍品訂單讓諾基亞再次賺得“盆滿缽滿”。
戰(zhàn)爭如同催化劑，推動(dòng)著諾基亞的軍工產(chǎn)業(yè)發(fā)展。源源不斷的軍品訂單，讓諾基亞迅速發(fā)家致富，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道。以至于戰(zhàn)爭結(jié)束后，諾基亞還一直與芬蘭軍方保持著千絲萬縷的聯(lián)系。
1987年，諾基亞再次殺入軍工界，與芬蘭著名軍工企業(yè)Valmet和Sako公司展開合作。自諾基亞加入后，他們注重打造精品，共同研發(fā)生產(chǎn)了薩克TRG-42狙擊步槍、Valmet M60步槍等性能優(yōu)良的軍工產(chǎn)品，受到了世界多國軍隊(duì)的熱捧，這些軍工產(chǎn)品很快便在世界舞臺(tái)上擁有了一席之地。
不得不說，這段從軍經(jīng)歷，在諾基亞的發(fā)家史中，描繪了濃墨重彩的一筆。20世紀(jì)90年代，諾基亞逐漸轉(zhuǎn)型為一家新型科技通信公司。為了開拓市場(chǎng)，諾基亞不局限于“眼皮子底下”的業(yè)務(wù)，他們進(jìn)一步開闊視野，將北美、拉美、亞洲等地區(qū)作為外貿(mào)主戰(zhàn)場(chǎng)。出人意料的是，手機(jī)產(chǎn)品接連走紅，成為客戶熱衷的明星產(chǎn)品。
1998年，諾基亞發(fā)展成為全球最大的手機(jī)廠商，產(chǎn)值以“坐火箭”的速度不斷攀升，連續(xù)十幾年穩(wěn)坐市場(chǎng)銷量第一的寶座，芬蘭也因此迅速躋身當(dāng)時(shí)世界通信強(qiáng)國之列。那時(shí)候，可以說整個(gè)芬蘭都騎在諾基亞的“馬背”上。
軍工基因引領(lǐng)發(fā)展，工匠精神鑄就傳奇
有媒體報(bào)道，一位香港明星生活非常簡樸。他曾說，一部諾基亞翻蓋手機(jī)他整整用了17年。
一部手機(jī)竟然可以用17年？很多人覺得不可思議。諾基亞手機(jī)質(zhì)量之所以這么過硬，源于芬蘭人的工匠精神。早在做軍品業(yè)務(wù)時(shí)，諾基亞便把這種工匠精神展現(xiàn)得淋漓盡致。
如何評(píng)價(jià)一款性能優(yōu)異的沖鋒槍？芬蘭人給出了答案。有資料記載，蘇芬戰(zhàn)爭中，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的索米沖鋒槍便是諾基亞早期的軍工產(chǎn)品。這款沖鋒槍選用瑞典優(yōu)質(zhì)的鉻鎳鋼，加工制造過程中，全都按照狙擊步槍的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。這樣的制造工藝，在當(dāng)時(shí)堪稱頂級(jí)水準(zhǔn)，使得這款槍擁有無與倫比的可靠性和精準(zhǔn)性。
一直以來，諾基亞秉持初心，將精益求精的工匠精神延伸到手機(jī)研發(fā)和生產(chǎn)的整個(gè)過程。無論在諾基亞哪一個(gè)手機(jī)生產(chǎn)基地，都會(huì)有一個(gè)神秘的可靠性試驗(yàn)室。這個(gè)可靠性試驗(yàn)室，專門負(fù)責(zé)發(fā)放產(chǎn)品的通行證。在可靠性試驗(yàn)室里，沒有任何免檢產(chǎn)品，只要是諾基亞生產(chǎn)的手機(jī)，必須通過可靠性試驗(yàn)，才能獲得出廠資格。
之所以說可靠性試驗(yàn)室有些神秘，是因?yàn)槟抢镉泻芏囗?xiàng)近乎苛刻的試驗(yàn)項(xiàng)目。這些試驗(yàn)項(xiàng)目包括自由和循環(huán)跌落試驗(yàn)、電磁兼容性試驗(yàn)、極端條件試驗(yàn)、溫濕度試驗(yàn)、強(qiáng)光試驗(yàn)、老化試驗(yàn)等。
在循環(huán)跌落試驗(yàn)中，手機(jī)要不斷地從數(shù)米高的地方摔在堅(jiān)硬的鋼板上，摔落次數(shù)有時(shí)要高達(dá)數(shù)百次；在溫濕度試驗(yàn)中，手機(jī)要經(jīng)歷-15℃至65℃的溫度驟變，以及93%至98%的相對(duì)濕度考驗(yàn)。
部分手機(jī)還要在試驗(yàn)箱中測(cè)試一周，模擬手機(jī)老化的過程。不少人開玩笑地說：“諾基亞不愧是曾經(jīng)的軍火商，擁有一套完整的武器生產(chǎn)環(huán)境模擬設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)。用生產(chǎn)武器的標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)手機(jī)，能不耐用嗎？”
此外，諾基亞還專門設(shè)立“諾基亞全球質(zhì)量獎(jiǎng)”， 對(duì)在改進(jìn)質(zhì)量、提升質(zhì)量水平方面取得重要成績者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，讓精益求精、追求卓越形成根深蒂固的企業(yè)文化。
因深度創(chuàng)新崛起，又因固步自封而落寞
20世紀(jì)90年代初，諾基亞曾試圖賣掉陷入困境的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。然而，短短幾年后企業(yè)卻一舉成為全球最大的移動(dòng)電話制造商。追尋百年名企的成功密碼，便是企業(yè)強(qiáng)大的創(chuàng)新力。
通信手機(jī)時(shí)代，諾基亞大膽嘗試采用軍方通信系統(tǒng)，最終如愿在國際市場(chǎng)“分得一杯羹”；功能手機(jī)時(shí)代，創(chuàng)新使用軍品生產(chǎn)模式，一躍成為業(yè)界翹楚。這些成功案例的背后，都離不開它的軍工背景。
在諾基亞企業(yè)內(nèi)部，科技創(chuàng)新不單是產(chǎn)品研究部門的重任，而是整個(gè)公司的發(fā)展共識(shí)。電信產(chǎn)業(yè)“萌芽”不久，諾基亞便將軍方使用的GSM系統(tǒng)作為主流標(biāo)準(zhǔn)，顯著優(yōu)化了產(chǎn)品性能。這一步大膽創(chuàng)新使它淘到了電信產(chǎn)業(yè)的“第一桶金”。
進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)后，諾基亞高層發(fā)現(xiàn)手機(jī)組成部件繁多復(fù)雜,僅靠一家廠商生產(chǎn)并不現(xiàn)實(shí)，若是采用傳統(tǒng)的自給自足方式經(jīng)營企業(yè)，無疑是“自尋死路”。
于是，諾基亞采用芬蘭軍方后勤中的供應(yīng)鏈生產(chǎn)模式作為手機(jī)生產(chǎn)策略，大力開拓國際市場(chǎng)，將“橄欖枝”拋向全世界，激發(fā)了源源不斷的創(chuàng)造力。
冷戰(zhàn)結(jié)束后,手機(jī)技術(shù)融合成為手機(jī)研發(fā)路上的攔路虎。為此，諾基亞展現(xiàn)出老牌軍工企業(yè)的鐵血硬氣，敢于刀口向內(nèi)，不斷完善自身，在手機(jī)市場(chǎng)上一路高歌。
早期，諾基亞推出的塞班系統(tǒng)操作簡單、功能出眾、應(yīng)用眾多，迅速占據(jù)全球智能手機(jī)操作系統(tǒng)的第一把交椅。諾基亞借此在新興手機(jī)市場(chǎng)上“一統(tǒng)江湖”，成為全球最大的移動(dòng)電話制造商。
順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，往往暗藏危機(jī)。塞班系統(tǒng)帶來的巨大成功，讓諾基亞一度躺在功勞簿上，系統(tǒng)更新永遠(yuǎn)只是“新瓶裝舊酒”。
隨著人們對(duì)手機(jī)上網(wǎng)、互聯(lián)互通、即時(shí)娛樂的需求增加，以通話為主的塞班系統(tǒng)并不能滿足客戶的需求。2009年底，許多公司紛紛宣布放棄塞班系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向安卓系統(tǒng)。
一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。在失去市場(chǎng)先機(jī)的情況下，諾基亞仍執(zhí)意收購塞班公司，但新推出的塞班升級(jí)版系統(tǒng)卻無人問津。長期壟斷客戶資源的局面被打破，業(yè)界霸主的地位風(fēng)雨飄搖。
逆水行舟，不進(jìn)則退。面對(duì)新的市場(chǎng)需求，手機(jī)霸主手握上千專利，卻不愿否定自我、改革創(chuàng)新。不肯回頭的百年名企敗局已定——2013年9月，微軟正式宣布收購諾基亞的設(shè)備與服務(wù)部門，昔日輝煌終成絕唱。
有位知名企業(yè)家曾說過：“最大的風(fēng)險(xiǎn)是不變，要么自殺重生，要么他殺淘汰?！睂r(shí)間“倒帶”，很多事情清晰可見。諾基亞之所以走向失敗，是因?yàn)槠髽I(yè)不善于打破固有思維、怠于創(chuàng)新，很快被同行超越、被時(shí)代淘汰。
2016年，諾基亞授權(quán)HMD及富士康重新以諾基亞品牌推出手機(jī)，再次卷土重來，成功奪回一些市場(chǎng)份額。隨著5G時(shí)代的到來，諾基亞再次走向新機(jī)遇的“風(fēng)口”。如果它成功抓住了機(jī)遇，或許將是下一個(gè)百年輝煌的起點(diǎn)。（沙凌云 何思聰 王晗）