2015年，金地格林格林項目從最初的火爆到后來連遭業(yè)主維權，引發(fā)了業(yè)內重視?！熬b房”、“質量門”、“快跑策略”等詞匯一時間進入人們的視野。多位業(yè)主曾表示，他們付費請專門的驗房公司對房屋進行驗房，驗房報告顯示，一套55平方米的精裝修房屋竟有30多處問題。除北京外，近幾年來，金地在深圳、南京、紹興、武漢等多地的項目也屢屢遭遇業(yè)主維權。
事件回放 項目火爆難掩質量問題
2015年，通州金地格林格林項目可謂火爆，曾經一房難求。但是，在同年這一明星項目卻身陷“質量門”屢遭業(yè)主維權。
據(jù)報道，2015年6月1日，已經連續(xù)維權一個月的金地格林格林二期業(yè)主前往北京市住建委信訪辦遞交申訴材料。令這些業(yè)主感到氣憤的是，開發(fā)商交付的精裝房多處設計變更、質量問題頻出。開發(fā)商當初承諾1500元/平方米的精裝修標準，經過驗房公司及市場調查評估后，價格存在不小的差異。
多位業(yè)主表示，開發(fā)商出示的裝修材料清單中，經核查存在嚴重虛假問題，所用材料基本都是已停產的庫存產品和根本找不到市場銷售信息的產品，例如抽油煙機、洗浴用具等等，都是早已淘汰的型號。
實際上，這并不是金地旗下唯一一處遭業(yè)主維權的項目，其項目質量屢受業(yè)主詬病，近年來已有多個城市項目遭遇業(yè)主維權。業(yè)內人士分析，品牌房企在快速跑量中質量問題頻出，或與其追求規(guī)模以及資金承壓有關。
“當年購買金地格林格林時房源十分緊張，有的業(yè)主托人也拿不到號。”回想起當初購買這一項目時所耗費的精力，業(yè)主張女士表示，沒想到當初費盡心力買來的精裝房居然問題百出。
多位業(yè)主曾表示，他們付費請專門的驗房公司對房屋進行驗房，驗房報告顯示，一套55平方米的精裝修房屋有30多處問題。
業(yè)內人士分析，金地格林格林出現(xiàn)大面積質量問題，或許與其當年的“快跑”策略有關。
據(jù)了解，金地格林格林分三期，共2040套房、15棟樓，主要戶型為55平米一居、75平方米兩居和90平方米三居，定價在15000元-20000元/平方米，首付最低時僅需15萬元，是典型的剛需產品，因此在當年大受市場追捧。整個項目在2013年3月、6月、8月三次開盤，每次開盤間隔不到3個月，從開盤到基本售罄，金地格林格林用了不到一年的時間。
“當年金地格林格林的地塊并不是金地集團拍下來的，而是國企國投盛通拍下，后來轉給金地的?！睒I(yè)內有關人士透露。
資料顯示，2014年房山金地朗悅項目因開發(fā)商私自更換外墻磚材料、設計不合規(guī)等諸多問題遭遇業(yè)主三度維權，“最貴毛坯房”多次被業(yè)主詬病;而位于亦莊的金地格林小鎮(zhèn)在屋頂、露臺、地下室管道等多處漏水的問題也早已在業(yè)內知名。
除精裝修問題外，金地格林格林二期交付的現(xiàn)房還存在設計變更、戶型面積與合同不符的情況。例如，其交房的90平方米戶型，在廚房、衛(wèi)生間、主臥、客廳飄窗等部分均進行了私自變更，不僅與樣板間嚴重不符，在合同內平面圖上也沒有體現(xiàn)，更沒有向業(yè)主告知。
“北京市住建委回復的內容也并未對我們提出的要求予以支持，只是表示已經約談過開發(fā)商，要求予以認真解決?，F(xiàn)在開發(fā)商口頭上表示都已經維修過了，但實際并沒有切實維修，只是用涂料等進行表面裝飾?！币晃粯I(yè)主在去年接受媒體采訪時表示。
除北京外，近幾年來，金地在深圳、南京、紹興、武漢等多地的項目也屢屢遭遇業(yè)主維權。
事件追蹤 金地組建整改保修小組專項處理
金地格林格林項目方在回復業(yè)主的函件中表示，陽臺、衛(wèi)生間、客廳、廚房設計以及精裝修等符合相關規(guī)定以及《商品房預售合同》，但對與此前樣板間展示不相同的問題并未予以回應。
金地集團華北區(qū)域地產公司客戶服務部相關人員在接受媒體采訪時回應稱：“格林項目集中交付期間，我司組織由各施工總包、精裝總包、木門、地板、門窗、櫥柜、鞋柜、潔具等廠家組建快速交付保障小組，由項目工程中心負責調度，對業(yè)主在驗房時提出的小修問題進行快速處理。集中交付后，對于業(yè)主提出的整改問題我司組建整改保修小組，專項處理業(yè)主提出的整改問題，保修小組制定了交付計劃，每日維修整改并進行回訪，力爭盡快全部處理完畢。”
針對業(yè)主維權事件，去年，金地集團華北區(qū)副總經理遇繡峰曾回應稱，會讓“客服人員來解答”，之后，金地北京公司市場營銷部的馬丹回復稱：“對于業(yè)主反映的問題，金地一定會耐心解決。當時，金地物業(yè)和客服人員都駐扎在收房現(xiàn)場，業(yè)主可隨時找他們反映問題，我們也一定會幫大家解決?！?/p>
3月11日，《生活時代》聯(lián)系到金地北京公司策劃總監(jiān)馬丹了解事件進展，但對方沒有對此事做出明確回答。
專家點評 房產消費者更要學會運用法律維權
據(jù)悉，當時不少開發(fā)商大打政策擦邊球，用“毛坯變精裝”拉升總利潤。于是，一大波精裝房涌入市場，但質疑此類精裝房意在漲價可能影響質量的聲音也此起彼伏。
有關專家指出：房屋質量對消費者來說極其重要，它不僅關系到居住人的生命安全，而且也關系到居住的舒適程度。任何一個消費者都希望搬進安全、優(yōu)質的新房。然而有的開發(fā)商修建的商品房卻存在這樣或那樣的質量缺陷，嚴重侵害了消費者的合法權益。
商品房首先是商品，但又不同于一般的商品，在交易過程中涉及很多專業(yè)知識和法律知識，購房者稍有疏忽，就可能演變成日后的糾紛。目前房地產消費過程中出現(xiàn)的爭議已經很多，常見的爭議歸納為以下幾種：購房合同相關爭議，房屋質量相關爭議，交房時間相關爭議，廣告宣傳相關爭議，認購定金相關爭議，房屋產權相關爭議，物業(yè)服務相關爭議。
實際上，長期以來精裝房都是質量問題高發(fā)領域。相關調查顯示，買精裝房后遭遇裝修質量差、漏水等問題困擾的網友占比近三成。
秦兵房產律師團律師徐斌也曾表示，精裝樓盤出現(xiàn)大大小小質量問題的糾紛很常見，但很多買房合同中對精裝標準無明確協(xié)議，對質量問題違約金規(guī)定也很少提及，這為業(yè)主運用法律手段維權增加了難度。
“遇到質量問題，消費者只能拿起法律武器，但這一武器拿起來卻代價不菲?！痹诒本┓康禺a業(yè)協(xié)會秘書長陳志看來，從精裝標準體系的建設、監(jiān)督制度的完善等方面發(fā)力，才是遏制精裝房質量問題的關鍵。
其實，很長時間以來，北京在逐步取消毛坯房、推行精裝交房上多有嘗試。據(jù)媒體報道，目前北京正在醞釀保障房全面推行精裝修交房政策，但建立精裝標準依然困難重重。其中，精裝房的個性化很大程度上制約著標準的建立。
“制定標準，一定會和房子精裝修的個性化有沖突，但應明確最基本的標準是什么?！标愔菊f。
除建立基本的精裝標準外，陳志認為，當房子的質量問題成為行業(yè)普遍問題時，不應該認為僅僅是開發(fā)商的問題，需要看能否在制度上使監(jiān)管更有力。
“但僅僅靠政府去監(jiān)管，只是杯水車薪。”陳志建議，通過行業(yè)協(xié)會等社會力量建立起開發(fā)商的社會信用監(jiān)督制度，應該成為監(jiān)督制度建設時的考慮方向。
文/徐高陽