無(wú)論線下還是線上購(gòu)買的家裝產(chǎn)品，都正在逐漸規(guī)范化
網(wǎng)上找家裝公司出現(xiàn)了各種不確定和不規(guī)范，說(shuō)好的施工工期反復(fù)被延長(zhǎng)卻無(wú)能為力，除了施工費(fèi)還要支付不知干什么的裝修管理費(fèi)，家裝套餐里的主材大多都是低價(jià)貨……
這些在裝修過(guò)程中常常遭遇到的尷尬，一方面令消費(fèi)者苦不堪言，另一方面也體現(xiàn)出家裝行業(yè)并不完善的服務(wù)體制。不過(guò)，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》本周了解到，在天貓家裝館剛剛提升了入駐商戶門檻，并承諾擔(dān)任消費(fèi)者線上家裝消費(fèi)“保鏢”之后，又有幾項(xiàng)與“家裝”密切相關(guān)且實(shí)實(shí)在在的服務(wù)被提了出來(lái)。
如果你正準(zhǔn)備裝修，不妨留心了解一下我們接下來(lái)要說(shuō)的事兒，因?yàn)檫@些正在逐漸被規(guī)范化的家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于提升家裝公司的工作內(nèi)容和效率有點(diǎn)作用。
九大家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為你護(hù)航
有剛性裝修需求的人，近來(lái)一定留意到家裝公司和天貓家裝館推出了不少環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)。與幾年前沉浸在價(jià)格戰(zhàn)中不同，如今家裝公司開(kāi)始回歸本質(zhì)，以消費(fèi)者為本，琢磨更多靠譜、討喜又能解決實(shí)際問(wèn)題的附加服務(wù)。
近日，實(shí)創(chuàng)裝飾發(fā)布了一個(gè)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)包括九項(xiàng)內(nèi)容：1.線上咨詢15秒回復(fù)；2.線上快速報(bào)價(jià)；3.先設(shè)計(jì)再付款；4.全程線上支付；5.線上選工長(zhǎng)監(jiān)理；6.全程線上驗(yàn)收；7.工程延期線上即時(shí)賠付；8.線上客戶十年保修；9.線上報(bào)修15分鐘響應(yīng)?！稄V廈時(shí)代》認(rèn)為，如果真能將上述九項(xiàng)服務(wù)都做到，要承受的壓力不小。
對(duì)此，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁也表示，在互聯(lián)網(wǎng)上越玩越熱鬧的家裝公司的確亟須規(guī)范起來(lái)了，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的出現(xiàn)不但將解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，還將為消費(fèi)者提供更有據(jù)可依的服務(wù)。不過(guò)，仔細(xì)了解后獲知，該標(biāo)準(zhǔn)目前尚未成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有多少家裝公司將按此執(zhí)行，有待查證。
施工款12%的管理費(fèi)不要了
《廣廈時(shí)代》發(fā)現(xiàn)，以前巴不得躲清閑的家裝公司，如今為了讓消費(fèi)者省心，開(kāi)始給自己找麻煩了。比如，輕舟裝飾提出主材消費(fèi)只要達(dá)到施工預(yù)算的三倍基礎(chǔ)裝修就不收錢，博洛尼也表示放棄30%以上的利潤(rùn)只為博消費(fèi)者一笑。本周一，實(shí)創(chuàng)裝飾又推出“精裝688”新產(chǎn)品，除了不限櫥柜、木門、地板、涂料、瓷磚、吊頂和水電改造，有44項(xiàng)全包之外，還免除了12%的裝修管理費(fèi)。粗略計(jì)算，對(duì)于施工款為60000元的消費(fèi)者，不用交裝修管理費(fèi)后至少能省下7200元錢。
對(duì)此，一位不愿透露姓名的家裝業(yè)內(nèi)人士告訴《廣廈時(shí)代》，裝修管理費(fèi)其實(shí)是家裝公司在各種成本飆升的當(dāng)下用來(lái)保證自己利潤(rùn)的法寶，選擇放棄這部分保命錢的家裝公司挺豁得出去，而這的確是消費(fèi)者省錢最直接的方法。
工期也能定制 幾天完工你說(shuō)了算
個(gè)性化定制的玩法可以無(wú)底線，幾年前還因?yàn)楸黄妊娱L(zhǎng)工期而賭氣的消費(fèi)者可能沒(méi)想到，如今就連施工工期都能定制了。實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)孫威告訴《廣廈時(shí)代》，如果想按部就班穩(wěn)扎穩(wěn)打，可以選擇28天普裝；如果著急入住想快點(diǎn)完工，18天速裝隨時(shí)可以啟動(dòng)；如果看好黃歷非要某天完工，實(shí)創(chuàng)還有10天的極速裝修能滿足你。
幾天完工消費(fèi)者說(shuō)了算，還有合同做后盾，拋開(kāi)能否嚴(yán)卡天數(shù)裝完不說(shuō)，近來(lái)越來(lái)越多的家裝公司愿意為了達(dá)到消費(fèi)者要求的工期，而提高施工效率，整合產(chǎn)品內(nèi)容，這些體貼的細(xì)節(jié)消費(fèi)者都看在了眼中。
進(jìn)口建材全用上還能省一半預(yù)算
進(jìn)口建材對(duì)于預(yù)算有限的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不再望塵莫及了，而且就算把幾種主流洋建材都用上，家裝的總體花銷也不高。《廣廈時(shí)代》在實(shí)創(chuàng)裝飾的“精裝688”產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)，建筑面積90平方米的新房，匯集了西班牙道奇帕克DOLCEPARQUET地板，丹麥福樂(lè)閣涂料、西班牙堤丹涂料、美國(guó)科勒衛(wèi)浴和日本TOTO衛(wèi)浴等進(jìn)口建材之后的精裝總價(jià)在61920元，有點(diǎn)誘惑力。
雖然多數(shù)消費(fèi)者在看到相對(duì)“低價(jià)”時(shí)難掩興奮，但實(shí)創(chuàng)孫威還是提示大家：“這次的688套餐最誘人的不在價(jià)格，在內(nèi)容。”因?yàn)?，?shí)創(chuàng)要求所有國(guó)際建材商提供的產(chǎn)品都是貴價(jià)貨，而非基礎(chǔ)型產(chǎn)品。與其他家裝公司的同類型產(chǎn)品相比競(jìng)爭(zhēng)力有多大？孫威用量化的方式告訴本報(bào)，與同行中同品類同配制同施工水平的家裝產(chǎn)品相比，實(shí)創(chuàng)的688產(chǎn)品的性價(jià)比至少高出一半。文/王思菲