人民網深圳8月26日電 （記者栗翹楚）當前，數字技術催生的新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現，為民航高質量發(fā)展添翼賦能。
上海東航數字科技有限公司總經理上官雪民在“2025人民數據大會”發(fā)表主旨演講。人民網記者 翁奇羽攝
8月26日，上海東航數字科技有限公司總經理上官雪民在“2025人民數據大會”發(fā)表主旨演講時表示，民航業(yè)對高質量數據集的迫切需求，眾多航空公司既是數據的使用方，也相應產生大量場景數據，與外界鏈接。
當前，數據已經成為數字經濟時代的基礎性資源、重要生產力和關鍵生產要素。民航業(yè)具有多主體、跨區(qū)域運行特征和數據分散、門類眾多、應用場景復雜的特點，需要加強對數據管理、數據共享的系統(tǒng)布局。
上官雪民表示，人工智能技術作為大模型的技術底座，其不斷擴容、升級建立起高質量數據集、高價值場景應用，東航通過實踐不斷與外部“鏈接”使數據流動起來，持續(xù)探索數據價值：
飛好國產大飛機。自C919運行以來，通過對飛行、運行、天氣、旅客體驗等方面數據進行收集，從安全保障、效率提升、價值創(chuàng)造和觸點感知等全方位不斷優(yōu)化提升，將C919飛出安全、飛出志氣、飛出效益、飛出品牌。
提升服務水平。利用人工智能與大數據技術，進行分工優(yōu)化和效率提升，向旅客提供數字人、實體機器人、智能客服等服務，讓航班運行更加高效。
提升安全系數。在推進普通樞紐建設過程中，普通樞紐建設已經上升為國家戰(zhàn)略，為讓中轉旅客擁有良好體驗，航空公司引入天氣、火山灰影響范圍預測航路時間，保障航班平穩(wěn)高效運行。