3月21日，騰訊智慧零售與老鄉(xiāng)雞正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，此次合作基于雙方過去在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐，未來雙方將圍繞數(shù)字會(huì)員、數(shù)字門店、智能營(yíng)銷、云與安全、品牌生態(tài)等領(lǐng)域展開深度合作，共同探索餐飲行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式，推動(dòng)中式快餐行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。

　　老鄉(xiāng)雞副總裁蘇西在會(huì)議上表示：“老鄉(xiāng)雞始終秉持創(chuàng)新變革理念，今日宣布與騰訊智慧零售達(dá)成戰(zhàn)略合作，依托其技術(shù)資源深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。雙方將聚焦用戶體驗(yàn)優(yōu)化、門店拓展與運(yùn)營(yíng)效率提升，共同探索中式快餐數(shù)智化升級(jí)新路徑，推動(dòng)行業(yè)變革?！?/p>

　　騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理蘇龍飛表示：“騰訊智慧零售在餐飲行業(yè)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們將通過騰訊的技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)優(yōu)勢(shì)，助力老鄉(xiāng)雞進(jìn)一步探索用戶運(yùn)營(yíng)、門店的數(shù)智化，提升消費(fèi)者體驗(yàn)?！?/p>

　　厚積薄發(fā)：老鄉(xiāng)雞的數(shù)字化基因與行業(yè)突圍

　　作為中式快餐領(lǐng)軍品牌，老鄉(xiāng)雞自2003年創(chuàng)立以來，構(gòu)建起覆蓋養(yǎng)殖、加工、物流、門店的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，并且憑借一碗“肥西老母雞湯”征服全國(guó)味蕾。截止2024年底，其門店規(guī)模突破1400家，覆蓋全國(guó)53個(gè)城市，年服務(wù)顧客超1億人次。高速發(fā)展的背后離不開對(duì)數(shù)字化浪潮的前瞻性布局，早在2016年，老鄉(xiāng)雞借助騰訊生態(tài)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型：通過微信支付實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)，借力小程序構(gòu)建私域流量池，運(yùn)用企業(yè)微信打通門店管理與用戶服務(wù)。這一系列舉措使其在疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，數(shù)字化會(huì)員體系更成為核心護(hù)城河。數(shù)據(jù)顯示，目前老鄉(xiāng)雞會(huì)員數(shù)已突破2700萬，會(huì)員年消費(fèi)總額達(dá)25億元，小程序月活用戶超800萬，小程序月消費(fèi)頻次在中式快餐行業(yè)中位居首位。

　　技術(shù)賦能：兩年共創(chuàng)成果奠定戰(zhàn)略基石

　　過去兩年，老鄉(xiāng)雞與騰訊在數(shù)字會(huì)員運(yùn)營(yíng)、智慧門店升級(jí)等核心領(lǐng)域展開深度共創(chuàng)，通過技術(shù)賦能與場(chǎng)景創(chuàng)新，不斷提升顧客體驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展勢(shì)能。

　　在體驗(yàn)升級(jí)上，雙方交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)重構(gòu)小程序交互體驗(yàn)，推出“預(yù)點(diǎn)餐”、“長(zhǎng)輩模式“等功能，提升了顧客的數(shù)字會(huì)員和點(diǎn)餐服務(wù)體驗(yàn)。

　　在會(huì)員體系上，基于微信支付的訂閱制付費(fèi)能力，老鄉(xiāng)雞首推中式快餐訂閱制會(huì)員，4年時(shí)間售出1500萬張卡次，引領(lǐng)中式快餐會(huì)員新范式。

　　在品牌營(yíng)銷上，老鄉(xiāng)雞與騰訊視頻IP《與鳳行》聯(lián)名，通過“限定套餐+沉浸體驗(yàn)+數(shù)字玩法”，成功撬動(dòng)Z世代消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化升級(jí)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)雙突破。

　　在安全保障上，依托騰訊安全加速和天御風(fēng)控，實(shí)現(xiàn)鏈路端到端加密，保障了用戶數(shù)據(jù)安全和交易安全。

　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：共同構(gòu)建餐飲數(shù)字化生態(tài)

　　此次戰(zhàn)略合作，雙方將以“全域、全鏈、全場(chǎng)景”為目標(biāo)，圍繞數(shù)字會(huì)員、數(shù)字門店、智能營(yíng)銷、云與安全等領(lǐng)域開展深度合作。

　　在數(shù)字會(huì)員領(lǐng)域，依托騰訊生態(tài)、云服務(wù)和AI大數(shù)據(jù)，老鄉(xiāng)雞將構(gòu)建線上線下融合的會(huì)員全生命周期體系，有效洞察消費(fèi)者需求，為顧客提供更加便捷的線上點(diǎn)餐體驗(yàn)、更加超值的會(huì)員權(quán)益、更加個(gè)性化的品牌活動(dòng)。

　　在大數(shù)據(jù)選址領(lǐng)域，借助騰訊地圖 LBS 大數(shù)據(jù)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合老鄉(xiāng)雞現(xiàn)有門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，雙方將共同探索構(gòu)建數(shù)字化選址決策模型。通過量化分析人口密度、消費(fèi)能力、周邊業(yè)態(tài)等因素，精準(zhǔn)評(píng)估門店選址的潛力，提升門店選址的精準(zhǔn)度與科學(xué)性，為老鄉(xiāng)雞的市場(chǎng)拓展提供有力支撐。

　　在門店運(yùn)營(yíng)層面，騰訊 “四力 Plus” 增長(zhǎng)平臺(tái)與有數(shù)方略數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)將深度融合，為老鄉(xiāng)雞提供從門店選址、人員管理的全流程數(shù)字化支持。通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，從而提升單店效能。

　　騰訊安全團(tuán)隊(duì)還為老鄉(xiāng)雞量身定制風(fēng)控解決方案，全面覆蓋支付安全防護(hù)、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等關(guān)鍵場(chǎng)景。依托騰訊云原生安全能力，構(gòu)建從用戶端到供應(yīng)鏈的全鏈路防護(hù)體系，確保企業(yè)小程序端交易數(shù)據(jù)的安全流轉(zhuǎn)，為老鄉(xiāng)雞的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

　　老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)束小龍與騰訊云高級(jí)副總裁、騰訊智慧零售與生活產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人陳菲在戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上達(dá)成高度共識(shí)：雙方將以技術(shù)賦能為核心，共同探索餐飲行業(yè)數(shù)智化升級(jí)的創(chuàng)新路徑。陳菲指出，作為國(guó)內(nèi)中式快餐行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，老鄉(xiāng)雞已經(jīng)基于騰訊生態(tài)的數(shù)字化工具，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型和全域經(jīng)營(yíng)方面取得了卓越的成就。未來，騰訊將繼續(xù)利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)及助力餐飲行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的豐富經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)老鄉(xiāng)雞用戶增長(zhǎng)、門店增長(zhǎng)、效率增長(zhǎng)，共同打造‘餐飲連鎖數(shù)智化’標(biāo)桿！”

　　此次合作不僅是科技企業(yè)與餐飲品牌的跨界融合，更標(biāo)志著傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化。未來，騰訊與老鄉(xiāng)雞將持續(xù)深化合作，不斷探索創(chuàng)新，為餐飲行業(yè)的數(shù)字化變革貢獻(xiàn)更多力量，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新潮流。