中新網(wǎng)北京9月15日電 西貝道歉了，致歉信發(fā)了兩次。然而，仔細(xì)審視這封刪后重發(fā)的致歉信，雖表面呈現(xiàn)出謙卑之態(tài)，但其“顧客‘虐’我千百遍，我待顧客如初戀”的表述，削弱了致歉的誠意，反倒讓眾多網(wǎng)友認(rèn)為其缺乏真誠。
“顧客虐你？合著是我們這群顧客有問題了唄?！闭\如留言區(qū)的這條高贊評(píng)論所言，其實(shí)顧客從未有“虐”待商家之意，大家不過是希望能在西貝吃頓物有所值的透明飯、安心飯。
西貝應(yīng)該明白，一場(chǎng)真正具有說服力的道歉，并非取決于修辭是否動(dòng)人，而在于企業(yè)是否愿意突破既有的商業(yè)慣性，推進(jìn)更為深入的系統(tǒng)性變革。
消費(fèi)者期望西貝能夠制定更為清晰的時(shí)間表與路線圖，在菜品成本、制作流程和服務(wù)品質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)可見、可感、可信的改進(jìn)。
唯有如此，道歉才不會(huì)淪為又一次的危機(jī)公關(guān)手段，而成為重建信任的開端。(完)
中新網(wǎng)天津9月15日電 (記者 王君妍)天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)唐山城市航站樓15日正式啟用，同時(shí)往返唐山城市航站樓和天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)客運(yùn)站旅客集散中心的首條直通車線路同步運(yùn)營(yíng)。天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)唐山城市航站樓15日正式啟用。周薊...
為深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，擴(kuò)大高水平開放，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，國家外匯管理局發(fā)布關(guān)于深化跨境投融資外匯管理改革有關(guān)事宜的通知，將進(jìn)一步提升跨境投融資便利。通知全文如下： ...
中新網(wǎng)北京9月15日電 (記者 呂少威)北京市發(fā)展和改革委員會(huì)主任楊秀玲15日在北京表示，北京平原新城是推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展、構(gòu)建現(xiàn)代化首都都市圈的“重要一環(huán)”，“十四五”以來，平原新城新增企業(yè)超過40萬家?！ ∷?..
中新網(wǎng)溫州9月15日電(周健 洪嘉柱)9月15日，在溫州出入境邊防檢查站(以下簡(jiǎn)稱“溫州邊檢站”)民警的護(hù)航中，滿載400輛國產(chǎn)新能源汽車的巴拿馬籍“FOREST GLORY(森林榮耀)”號(hào)滾裝船緩緩駛離浙江溫州狀元岙港區(qū)碼頭，正...
中新網(wǎng)北京9月15日電 (記者 呂少威)五年來，北京新落戶國際組織37家，新設(shè)外資企業(yè)超8000家，綜保區(qū)由1個(gè)擴(kuò)大到4個(gè)，服貿(mào)會(huì)、中關(guān)村論壇、金融街論壇、北京文化論壇成為國家對(duì)外開放的窗口和平臺(tái)?！ ∵@是記者15日從北...
中新社南寧9月15日電 (莫育杰)中國鐵路南寧局集團(tuán)有限公司(下稱國鐵南寧局)15日提供的信息顯示，截至9月14日，今年廣西始發(fā)中越班列發(fā)運(yùn)出口貨物25450標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)177%。 “截至9月14日，今年我們通過中越班列出口...
中新社上海9月15日電 (高志苗)英國跨境支付服務(wù)提供商PPRO首席商務(wù)官?？啤さ峦⑦~爾(Eelco Dettingmeijer)近日接受中新社采訪時(shí)表示，深耕中國市場(chǎng)十年，PPRO見證了中國企業(yè)跨境支付業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，中國市場(chǎng)蘊(yùn)含著令...
中新社北京9月15日電 (記者 劉文文)截至目前，中國國際航空股份有限公司(簡(jiǎn)稱“國航”)航線網(wǎng)絡(luò)已通達(dá)全球1200余個(gè)目的地，開通“一帶一路”航線71條。記者15日從在北京舉辦的“鳳啟山海，云迎天下客”2025年入境游主...
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