中新網(wǎng)9月11日電(記者 謝藝觀)當前，研學旅行需求旺盛，部分經(jīng)營者看準市場紅利，以“自然療愈”等噱頭吸引家長，招攬生源，開展研學旅行活動，但自身并無相應資質(zhì)，也無法保障服務質(zhì)量，威脅未成年人人身安全，嚴重侵害消費者權(quán)益。為此，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，提醒廣大家長慎選研學服務。
一是選擇具有資質(zhì)的研學機構(gòu)。目前，兒童研學旅行領域尚未出臺專項法規(guī)與強制性標準。消費者在選擇研學旅行服務時，應注意查驗研學機構(gòu)是否具備相應資質(zhì)，例如營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等，避免選擇無資質(zhì)機構(gòu)。此外，消費者還可以通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢機構(gòu)注冊信息、經(jīng)營異常情況等，進一步核驗機構(gòu)資質(zhì)真?zhèn)巍?/p>
二是嚴防研學安全風險。在確保機構(gòu)具備相應資質(zhì)的前提下，消費者應重點考察其安全保障能力，仔細詢問行程安排、活動內(nèi)容、交通方式、食宿安排等具體信息，要求機構(gòu)對監(jiān)護人員配置、應急處理能力、針對突發(fā)情況的應急預案等安全保障信息進行詳細說明。同時，消費者還應提前了解研學目的地的天氣情況、地質(zhì)條件、治安狀況、醫(yī)療資源等信息，警惕研學機構(gòu)將未開放的、存在重大安全隱患的區(qū)域作為開展研學活動的地點，謹慎判斷安全風險。
三是提防營銷宣傳陷阱。消費者在面對研學旅行宣傳時要保持理性，對營銷話術(shù)提高警惕，重點關注合同內(nèi)容，不輕信口頭承諾。面對“高端研學”“專家授課”等宣傳，消費者應仔細檢查合同中是否載明相應條款，留意是否存在模糊表述、替代方案或免責聲明，多對師資背景、授課方式等內(nèi)容細節(jié)進行追問，必要時可要求機構(gòu)提供具體合作協(xié)議、師資證明等材料，或向相關單位及專家咨詢求證。
另外，中國消費者協(xié)會也呼吁廣大經(jīng)營者嚴守法律紅線，恪守誠信底線，扛起社會責任，同時建議有關部門加快專項立法和標準制定進程，盡快構(gòu)筑起堅實可靠的兒童研學安全屏障。(完)