城關街道辦事處東關社區(qū)便民服務大廳經大量前期準備后于7月13日建成并正式面向社區(qū)群眾服務，成為第7個建成的社區(qū)級便民服務大廳。各窗口統(tǒng)一標準、統(tǒng)一模式，真正做到了讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人”。通過辦事處便民服務中心、社區(qū)便民服務大廳、各組便民服務代辦點三級服務網絡的建成，開創(chuàng)了全辦“為民務實、提質增效”的新局面。

　　今年以來，該辦黨委、辦事處進一步鞏固第二批黨的群眾路線教育實踐活動成果，圍繞“為民務實清廉”和“三嚴三實”要求，多次召開班子專題會研究如何在有條件的村社區(qū)加快建設便民服務大廳，并在已經建成的6個社區(qū)便民服務大廳的基礎上，總結經驗教訓，進一步規(guī)劃和完善東關社區(qū)便民服務大廳建設，立足于東關社區(qū)辦公樓結構特點，社區(qū)騰出一樓辦公用房3間進行為期半個月的改造升級，并購置補充必要的辦公用品。大廳內設戶籍管理、高齡補貼、計生綜合服務、城鎮(zhèn)社保等6個服務窗口，以“窗口受理，內部運作，上下聯動，分層服務”形式進行運轉，形成“一條龍”服務。每個窗口至少配備1名專人，負責對群眾提交的申請辦事材料進行審核、登記、辦理，并嚴格實行民事代辦制度，對需要上級部門聯辦的，由社區(qū)干部實行代辦。此舉徹底解決群眾辦事“不是找不到門、就是尋不到人”的問題。

　　如今所有事項統(tǒng)一在服務大廳受理，“一道門”辦結大部分民事，對于少部分當日不能辦結或需要上級聯辦的事項，社區(qū)登記下聯系電話，辦事群眾只需靜候通知即可。不斷建成的社區(qū)便民服務大廳不僅滿足了群眾的辦事需求，而且徹底改變了以往群眾辦事的習慣和步驟，不但節(jié)省了群眾的時間和精力，也使社區(qū)工作效率成倍提高。（余波　楊毅）