本報北京7月16日電(記者曲哲涵)為推動“互聯(lián)網(wǎng)+”在保險領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,以互聯(lián)網(wǎng)思維整合行業(yè)資源和力量,暢通行業(yè)與社會公眾尤其是保險消費者的全方位互動,實現(xiàn)保險服務(wù)、知識普及、社會監(jiān)督在線上和線下的有效互補,保險業(yè)日前正式啟動“一鍵工程”。
該項工程以智能互聯(lián)技術(shù)為依托,重點建設(shè)需求評估、產(chǎn)品展示、理賠咨詢、投訴指引、保單管理和風(fēng)險防范等六大平臺,用一年左右時間,通過三期建設(shè),最終建成“一鍵購買、一鍵理賠、一鍵投訴、一鍵管理”的保險業(yè)綜合公益移動服務(wù)平臺。目前,一期工程上線開通,全國130余家保險企業(yè)入駐該平臺,近萬名線上服務(wù)人員24小時提供咨詢類服務(wù),社會公眾通過PC端和移動客戶端即可完成保險類相關(guān)查詢、咨詢和投訴等服務(wù)需求。
《 人民日報 》( 2015年07月17日 10 版)