新京報(bào)訊 （記者李禹潼）昨日，記者從西城法院了解到，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，近幾年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類(lèi)案件中，涉及的商品種類(lèi)由單一轉(zhuǎn)為廣泛，進(jìn)口食品、高檔服裝、品牌煙酒茶、電子產(chǎn)品等商品涉訴率逐年提升。

    價(jià)格昂貴≠保真

    西城法院法官?gòu)埨俳榻B，2014年，西城法院共審理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類(lèi)案件106件，其中侵權(quán)類(lèi)案件16件，占比15.1%；合同類(lèi)案件90件，占比84.9%。高檔商品，如名煙名酒、進(jìn)口食品、電子產(chǎn)品等正逐漸成為涉案商品的重要類(lèi)型。

    “我們還受理了諸如涉貂皮大衣、涉進(jìn)口保健品等糾紛，近幾年因消費(fèi)高檔商品涉訴的案件所占的比例越來(lái)越高?！睆埨僬f(shuō)，傳統(tǒng)案件中商品質(zhì)量問(wèn)題大都集中于一些明顯直觀(guān)的瑕疵上，如腐敗變質(zhì)、混有異物，如今，消費(fèi)者對(duì)商品的觀(guān)察更為細(xì)致。

    張蕾說(shuō)，因產(chǎn)品標(biāo)注不當(dāng)、材質(zhì)不符、生產(chǎn)許可證不實(shí)等原因?qū)⑸碳以V上法庭的不在少數(shù)。

    張蕾建議消費(fèi)者，在日常選購(gòu)商品時(shí)注意商品有無(wú)品名、規(guī)格、型號(hào)、檢驗(yàn)合格證等標(biāo)記，購(gòu)物時(shí)妥善保管購(gòu)物小票，以便日后維權(quán)。

    行政機(jī)關(guān)助消費(fèi)者舉證

    據(jù)介紹，消費(fèi)者在利益受損后，除通過(guò)訴訟保護(hù)合法權(quán)益外，一些消費(fèi)者到行政主管部門(mén)對(duì)商家進(jìn)行舉報(bào)投訴，并以行政機(jī)關(guān)作出的處罰決定作為證據(jù)到法院起訴成為此類(lèi)案件近年的新趨勢(shì)。

    “上網(wǎng)核查信息、申請(qǐng)政府信息公開(kāi)、向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)核實(shí)等都成為消費(fèi)者維權(quán)的有效途徑。”張蕾說(shuō)，越來(lái)越多的消費(fèi)者在起訴前先向行政主管機(jī)關(guān)舉報(bào)投訴。“行政主管機(jī)關(guān)除了具有行政監(jiān)督檢查的職能，還可以對(duì)違法經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行處罰，且可取得民事訴訟難以取得的證據(jù)，是非常有效的維權(quán)途徑?！?/p>

    ■ 案例

    花三萬(wàn)買(mǎi)假貂皮衣 消費(fèi)者獲賠

    花數(shù)萬(wàn)元買(mǎi)回的貂皮上衣，實(shí)際面料卻與標(biāo)簽上的標(biāo)注不符。消費(fèi)者孫女士將北京一商場(chǎng)起訴至法院，要求退還購(gòu)物款，并賠償三倍損失。

    孫女士訴稱(chēng)，2014年初，她在北京某百貨公司購(gòu)得品牌為DUNNU的毛皮一體上衣一套，花費(fèi)32900元，該服裝標(biāo)簽標(biāo)稱(chēng)：“面料成分：水貂毛皮”。

    買(mǎi)回家后，孫女士的朋友告她，衣服的材質(zhì)不像是水貂毛皮，可能是其他便宜的毛皮材質(zhì)。孫女士隨后將衣服送至國(guó)家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，經(jīng)鑒定，送檢毛皮一體上衣（標(biāo)稱(chēng)）衣領(lǐng)毛皮材質(zhì)為掃雪貂毛皮。

    孫女士拿著檢測(cè)報(bào)告找到商場(chǎng)希望協(xié)商解決此事，但雙方未能就退貨及賠償一事達(dá)成一致意見(jiàn)。孫女士認(rèn)為商場(chǎng)的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐，故訴至法院，要求賠償購(gòu)物款及三倍損失。

    經(jīng)法院調(diào)解，北京某百貨有限責(zé)任公司同意與孫女士協(xié)商解決，雙方達(dá)成協(xié)議，百貨公司為孫女士退還貨款，并另行支付5000元。