工作人員在香港一快遞包裹自提點忙碌。
郭 辛攝（新華社發(fā)）
"> 今年“618”期間，內(nèi)地電商平臺在香港舉辦線下市集，展示熱銷商品，提供“線下試用、線上下單”服務，吸引大批市民參與。
郭 辛攝（新華社發(fā)）
“叮咚”，香港學生吳洲瑜的手機彈出一條物流信息，提示她兩天前在拼多多上買的內(nèi)地“網(wǎng)紅”零食已抵達學?？爝f柜。這已經(jīng)是她今年“618”期間收到的第12個包裹?！艾F(xiàn)在買東西就像點外賣一樣方便，價格比本地便宜，還包郵。”
近年來，隨著內(nèi)地電商平臺加速拓展海外市場，越來越多香港市民開啟了跨境網(wǎng)購新時代。這種新的消費方式，不僅讓香港市民享受更豐富的商品和更實惠的價格，也進一步深化香港與內(nèi)地的經(jīng)貿(mào)往來，成為推動粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟融合、促進民心相通的重要紐帶。
從“運費比貨貴”到“萬物皆可淘”
傍晚時分，香港紅磡商場菜鳥驛站自提點前排起長龍。
捧著剛拿到的一箱紙巾，香港居民王女士興奮地表示：“拼多多買的，20多元人民幣，比香港便宜2/3?！彼貏e提到，相較于以前的“運費比貨貴”，如今免運費政策讓她每周都要下單兩三次。
像王女士這樣通過內(nèi)地電商平臺采購日用品，已成為香港很多家庭的消費新常態(tài)。自去年10月淘寶推出“滿99元人民幣包郵到港”活動后，拼多多“全場商品無門檻包郵”、京東“自營家電一件包郵”相繼跟進，改變了一些港人的購物方式。
“京東‘618’買的蘋果手機，比香港官網(wǎng)便宜了約1700港元?！毕愀凼忻褛w先生坦言，這樣的價差極具吸引力。
據(jù)快遞點工作人員反映，每逢內(nèi)地電商平臺大促，香港包裹量就激增，各區(qū)自提點頻頻爆滿，自提柜更是“一柜難求”。這股熱潮甚至帶動不少從未網(wǎng)購的港人開始網(wǎng)購“嘗鮮”。
隨著內(nèi)地電商平臺吸引力與日俱增，港人網(wǎng)購品類從服裝、小商品升級到大件家電家具。
“淘寶買的橢圓機，‘618’活動疊加滿減，比香港便宜一半?！标惻空M力搬運著一個半人高的紙箱，她擦著汗笑道，“以前真不敢想連這么大件的健身器材也能網(wǎng)購。”
從“只求低價”到“看重服務”
“曾經(jīng)，運費貴是跨境網(wǎng)購的最大阻礙。”香港特區(qū)立法會議員張欣宇指出，香港日用品價格普遍高于內(nèi)地，而包郵政策直接將跨境購物成本拉平至內(nèi)地水平，使得價格敏感型消費者迅速轉(zhuǎn)向內(nèi)地電商平臺。
為增強消費者信任，內(nèi)地電商平臺紛紛在香港布局線下體驗店，不僅展示熱銷商品，還提供“線下試用、線上下單”服務，吸引大批香港市民參與。
“先體驗再購買的消費模式，更符合香港消費者的購物習慣。”淘寶家具實體店首席營運總監(jiān)梁司范表示，這不僅為線上平臺導流，也彌補了跨境網(wǎng)購無法實地體驗的短板，形成線上線下聯(lián)動的消費閉環(huán)。
與此同時，內(nèi)地電商平臺憑借自建物流網(wǎng)絡，在香港推出“30天包退、180天有壞換新”服務，進一步增強港人消費信心，并成功進入高端家電市場。
“沒想到網(wǎng)購大家電這么省心?！鄙程锞用窭钆窟B連稱贊。她在京東購買的洗烘一體機僅用3天便送達，還提供免費安裝服務。“高效、便捷，體驗完全不輸實體店?！?/p>
“本地退貨”服務也成為新亮點，大幅降低了跨境售后門檻。香港金融分析師韓駿東稱，內(nèi)地電商平臺正從初期的“包郵+低價”競爭，轉(zhuǎn)向“物流+售后+體驗”的全方位服務，進一步消除香港消費者對跨境網(wǎng)購的顧慮，推動跨境網(wǎng)購不斷發(fā)展。
從“消費驅(qū)動”到“民心相通”
近年來，內(nèi)地生活服務平臺加快拓展香港市場。2023年，美團旗下外賣平臺Keeta在香港上線后迅速打開市場，一年內(nèi)斬獲44%的市場份額。高德、滴滴等出行平臺也相繼進駐，為香港市民提供更多元、更實惠的出行選擇。
“香港年輕人用淘寶購物、刷抖音娛樂、叫美團外賣，消費習慣越來越接近內(nèi)地?！敝袊ㄉ钲冢┚C合開發(fā)研究院常務副院長郭萬達指出，內(nèi)地電商和生活服務平臺在香港普及，正無形中拉近香港與內(nèi)地民眾的心理距離。
面對新形勢，香港本土企業(yè)也積極行動。本地電商平臺HKTVmall優(yōu)化服務，引入數(shù)百家內(nèi)地商戶；香港郵政則不斷完善物流網(wǎng)絡，擴展自提點，其與中郵香港聯(lián)合運營的抖音賬號更成為推廣香港產(chǎn)品的新渠道。
“香港應充分發(fā)揮國際化和專業(yè)服務優(yōu)勢，打造內(nèi)地品牌出海的超級樞紐?！毕愀壑袊鹑趨f(xié)會副主席蔣國榮表示，香港完全有條件成為內(nèi)地品牌出海的“超級聯(lián)系人”。
如今，在香港消費版圖的重構(gòu)過程中，香港正經(jīng)歷從傳統(tǒng)“購物天堂”向“跨境樞紐”的轉(zhuǎn)型?！半S著基礎(chǔ)設施互聯(lián)互通日益深化，一個更具活力、更有效率的區(qū)域消費新格局，將為粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動能?！笔Y國榮說。
?。〒?jù)新華社香港電 郭辛）