“沒(méi)有路燈，晚上黑燈瞎火的，出門(mén)不方便”“衛(wèi)生還要好好抓，亂倒垃圾得管管”……在云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣雨河鎮(zhèn)大坪村，鄉(xiāng)親們聚在老槐樹(shù)下，你一言我一語(yǔ)，道出身邊的各種不便。面對(duì)群眾的“吐槽”，村干部認(rèn)真記錄，一件件安排解決。從群眾“逆耳言”里找不足、補(bǔ)短板，這種態(tài)度值得肯定。
黨的性質(zhì)宗旨決定了，我們工作的最高評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)只能是人民群眾的滿意度。群眾的贊譽(yù)是肯定，是前行的動(dòng)力。群眾的意見(jiàn)更是寶貴的鏡子。它照出的往往是我們工作中的盲點(diǎn)、疏忽。聽(tīng)進(jìn)去、改起來(lái)，工作方能日臻完善。
然而，現(xiàn)實(shí)中，仍有個(gè)別黨員干部只愛(ài)聽(tīng)“順耳言”，對(duì)那些逆耳的、提意見(jiàn)的聲音，愛(ài)答不理，敷衍了事。這種“只求好評(píng)”的心態(tài)，本質(zhì)上是高高在上“官本位”思想在作祟，是政績(jī)觀嚴(yán)重扭曲。就像掩耳盜鈴，以為不聽(tīng)問(wèn)題就不存在，結(jié)果呢？小疙瘩可能捂成了大麻煩，群眾的信任和智慧也被擋在了門(mén)外。
作風(fēng)建設(shè)的核心問(wèn)題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中，各地各部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展開(kāi)門(mén)教育，廣大黨員干部主動(dòng)聽(tīng)民聲、匯民意。群眾抱怨“辦證跑斷腿”，政務(wù)服務(wù)便痛下決心優(yōu)化流程；外賣騎手反映“吃不上熱乎飯”，社區(qū)就迅速推出延時(shí)服務(wù)與專屬“騎手餐”……正是那些刺耳的“槽點(diǎn)”，推動(dòng)黨員干部不斷改進(jìn)工作，打造出一個(gè)個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)，密切了干群關(guān)系，凝聚了黨心民心。
正視群眾意見(jiàn)，是一種胸襟，是一種涵養(yǎng)。廣大黨員干部應(yīng)進(jìn)一步錘煉堅(jiān)強(qiáng)黨性，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，學(xué)會(huì)換位思考，想一想自身為辦個(gè)證來(lái)回折騰，咨詢點(diǎn)事被推來(lái)?yè)跞?，心里能沒(méi)點(diǎn)氣？將心比心，理解自然就有了，辦法自然就多了。廣大黨員干部還應(yīng)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，多到群眾意見(jiàn)多的地方去，多到工作做得差的地方去，切實(shí)把解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為推動(dòng)工作的重要抓手，群眾的意見(jiàn)反而就成了改進(jìn)作風(fēng)、提升效能的鑰匙。
更為關(guān)鍵的是化“聽(tīng)”為“行”的行動(dòng)力。群眾敢于直言，本就是一份沉甸甸的信任。若讓群眾覺(jué)得“說(shuō)了也白說(shuō)”，無(wú)異于透支黨和政府的公信力。唯有從群眾不滿意的地方改起，從群眾期盼的地方做起，深入分析癥結(jié)，躬身向群眾請(qǐng)教破題良方，以實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q成效回應(yīng)關(guān)切，并建立全程追蹤問(wèn)效的閉環(huán)，這樣方能讓意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為口碑。
當(dāng)前，我們要以學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，一體推進(jìn)學(xué)查改，以聞過(guò)則喜的胸襟與立行立改的擔(dān)當(dāng)，將群眾意見(jiàn)視作改進(jìn)作風(fēng)的方向。唯有如此，我們才能在時(shí)代大考中不斷交出讓人民滿意的答卷。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年07月08日 19 版）