聚人氣、暖人心，并不是倒一杯茶、送一把傘那么簡(jiǎn)單，需要基層干部做到“眼到心到身到”
前不久，我到社區(qū)走訪時(shí)，居民鄧長(zhǎng)珠正在社區(qū)戶外活動(dòng)中心鍛煉。看見我過來，她老遠(yuǎn)就打招呼：“我現(xiàn)在身體好多了，醫(yī)藥費(fèi)都能及時(shí)報(bào)銷，這真得感謝你??！”
鄧長(zhǎng)珠以前是江西高安市某建筑公司工人，后來隨丈夫落戶新疆。丈夫病逝后，她便回到了家鄉(xiāng)。因?yàn)榛加酗L(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，需要長(zhǎng)期用藥，鄧長(zhǎng)珠回來后，第一件事就是到社區(qū)申請(qǐng)醫(yī)保。但因戶口還在新疆，按照政策一時(shí)無法辦理。
看到鄧長(zhǎng)珠一臉焦急的樣子，問明緣由后，我一邊安慰她，一邊當(dāng)場(chǎng)安排干部著手?jǐn)M函，發(fā)至新疆有關(guān)部門，幫助鄧長(zhǎng)珠把戶口遷回高安市，用最短時(shí)間為她申請(qǐng)醫(yī)保。
我們社區(qū)成立于1969年，是高安市的老商業(yè)街區(qū)，人口密集、情況復(fù)雜。為了提高服務(wù)群眾的能力，我利用空閑時(shí)間自學(xué)心理學(xué)，取得二級(jí)心理咨詢師資格證，還成立了“秀秀工作室”，調(diào)解居民之間的矛盾糾紛。
羅奶奶是低保戶，常到街頭拾廢品補(bǔ)貼家用。我偶爾掏點(diǎn)錢幫襯一下她，但這不是長(zhǎng)久之計(jì)。那時(shí)，社區(qū)剛辦了一家養(yǎng)老中心，正需要人手。于是我請(qǐng)羅奶奶到養(yǎng)老中心幫忙洗菜做飯、打掃衛(wèi)生，包吃包住還有工資。用心溫暖，用愛走近，老人和我結(jié)下了深厚的感情，親切地叫我“秀閨女”。2019年，78歲的羅奶奶去世。我們?cè)谒恼眍^底下發(fā)現(xiàn)了一張紙條，上面密密麻麻寫滿我的名字。拿著這張紙條，我淚如雨下。
從那以后，我把更多精力投入到安老扶弱工作中。在上級(jí)有關(guān)部門的支持下，我們建起“居家養(yǎng)老服務(wù)中心”，還辦起幸福食堂，12年來累計(jì)服務(wù)360多名孤寡老人。
居民老陳和丈夫感情不和，退休后整天沉迷于麻將。為了讓她振作起來，我多次勸她加入廣場(chǎng)舞團(tuán)隊(duì)，她都不為所動(dòng)。勸說行不通，就得換一種思路，為此我們沒少琢磨。一天，我告訴她，社區(qū)決定讓她去北京跟著名舞蹈家學(xué)舞蹈。這次，她沒有拒絕?，F(xiàn)在，老陳是社區(qū)廣場(chǎng)舞教練，教大家跳舞，整天忙得不亦樂乎，精神狀態(tài)好了許多。
把人心攏起來，才能讓社區(qū)好起來。我在社區(qū)工作了24年，干的都是繁雜瑣碎的工作。聚人氣、暖人心，并不是倒一杯茶、送一把傘那么簡(jiǎn)單，需要基層干部做到“眼到心到身到”。只有治理有深度、回應(yīng)有速度、服務(wù)有溫度，才能凝聚人心，讓社區(qū)這個(gè)大家庭充滿愛與活力。
（作者為江西省高安市筠陽街道筠泉社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任）
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《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年05月08日 11 版）