新華社?？?0月12日電(記者趙葉蘋)海南省社會保險服務中心12日上午召開媒體通氣會介紹，海南社會保險綜合柜員制已在省本級和文昌市同步試行，職工社保醫(yī)保經(jīng)辦服務實現(xiàn)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，2021年將實現(xiàn)“全省通辦”。
據(jù)海南省社會保險服務中心(省醫(yī)療保險服務中心)主任何先英介紹，過去，企業(yè)和群眾到社保服務大廳辦事，要區(qū)分類別取號，時常出現(xiàn)取錯號、跑錯窗的情況。要辦兩個事，還要取兩次號、排兩次隊，很不方便。2018年以來，中心主動聚焦社保醫(yī)保經(jīng)辦服務的難點堵點痛點，按照“全省一盤棋、全島同城化”的標準，積極謀劃推進社保醫(yī)保經(jīng)辦服務改革，提升公共服務水平。
職工社保醫(yī)保經(jīng)辦服務改革通過打造綜合柜員制升級版，打破了險種、處室的界限，建立“前臺綜合受理、后臺分類審核、統(tǒng)一窗口反饋”的一體化運行模式，突出社保醫(yī)保經(jīng)辦服務的融合，突出省域范圍的貫通。
改革后，除個別特殊業(yè)務外，社保醫(yī)保經(jīng)辦服務涉及的10類119個公共服務事項全部可在綜合窗口受理，企業(yè)和群眾辦事不再糾結(jié)選號，也不需要跑多窗，一次就能辦好。108個辦理事項可以網(wǎng)上辦理，網(wǎng)辦率達到90%，絕大多數(shù)事項可以足不出戶“一網(wǎng)通辦”。
據(jù)介紹，此次改革全省統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、整體推進。10月份省本級、文昌試行，11月推廣到?？冢?021年全省完成改革。屆時，在省內(nèi)任意經(jīng)辦機構(gòu)都可以申請辦理業(yè)務，在?？趨⒈５娜?，在三亞也可以提出業(yè)務申請，辦理結(jié)果可以在任意經(jīng)辦機構(gòu)獲取，實現(xiàn)“全省通辦”。