如今,隨著互聯(lián)網、移動網絡的普及,微信朋友圈成為很多商家營銷的新陣地。微信營銷方便、快捷,消費者足不出戶就能購買到商品以及服務。然而,有不少微信用戶對微信營銷頗有微詞。
記者近日調查發(fā)現(xiàn),微信營銷給人們生活帶來便利,但同時也有不少侵權事件發(fā)生。
烏魯木齊市市民張偉認為,在微信營銷模式下,消費者往往對賣家公司名稱、注冊信息等一無所知,在無形中給交易埋下了隱患,一旦消費者權益受到侵害,維權之門很難找。
烏市市民楊娜幾乎每天都能在微信朋友圈里看到各類商家發(fā)起的“點贊”兌換獎品活動。商家借此來集聚人氣和關注,但到了“兌換”環(huán)節(jié),卻有不少商家以各種理由推托,最后不了了之,忽悠消費者。
此外,不少烏市市民表示,微信朋友圈中推銷的商品質量令人堪憂,幾張配圖加簡單文字的展示方式,極易讓不良商家“鉆空子”。
記者認為,微信營銷是一把“雙刃劍”,相關監(jiān)管部門應加大監(jiān)管力度,保障消費者合法權益。
在近日召開的新疆維吾爾自治區(qū)政協(xié)十一屆四次會議上,政協(xié)委員、民革新疆區(qū)委會專職副主委鄧紅建議,對微信營銷進行規(guī)范化管理。
鄧紅認為,目前涉及微信非法營銷的監(jiān)管依據以《網絡商品交易行為及有關服務管理暫行辦法》為主,而在廣告宣傳、知識產權方面,則以廣告法、商標法為主。不過,這些法律法規(guī)在具體執(zhí)法程序中都暫未增加網絡監(jiān)管要素。同時,微信營銷缺少工商登記和注冊程序,對于個人申請的公眾賬號,不需實名制,這在一定程度上避開了監(jiān)督管理,給依法監(jiān)管微信營銷帶來了較大困難。因此,健全廣告法和消費者權益保護法等相關法律法規(guī),使微信營銷的違法行為監(jiān)管有法可依。
在健全法律的同時,記者建議,相關部門應在保護用戶隱私的原則上,逐步探索實名管理模式,完善微信電子商務商家身份認證、工商注冊、信用評價等,從源頭上進一步解決微信違法行為調查難、查處難的問題,規(guī)范網絡交易行為。
另外,記者建議加大平臺監(jiān)測力度,建立多部門聯(lián)動機制,工商部門應加強與公安、通信、文化等相關職能部門的聯(lián)動配合,努力建立與外部網絡監(jiān)管信息平臺的資源共享機制,切實加大對虛假宣傳微信廣告,通過微信銷售不合格產品等違法行為的查處力度。記者 潘從武