本報(bào)訊（記者林靖）消費(fèi)者郝先生在彪馬官網(wǎng)訂了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，在線付款后被告知缺貨，但對(duì)方至今未退款，遂于近日狀告彪馬（上海）商貿(mào)有限公司，要求退款并給付利息及通信費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)1000元。今天記者獲悉，海淀法院已受理此案。
郝先生于去年11月14日在彪馬官網(wǎng)下訂單，購買一雙“彪馬”牌運(yùn)動(dòng)鞋，通過信用卡在線支付鞋款503.30元。郝先生稱，該網(wǎng)站承諾24小時(shí)發(fā)貨，可11月19日網(wǎng)站客服通知郝先生其購買的該款運(yùn)動(dòng)鞋缺貨，不過承諾當(dāng)天退款，讓郝先生在1至15個(gè)工作日查收。
“然而15個(gè)工作日后，我并未收到退款。聯(lián)系客服，對(duì)方答復(fù)財(cái)務(wù)出錯(cuò)，退款失敗。去年12月11日我再次聯(lián)系退款，他們要求我再等待1至15個(gè)工作日。但至當(dāng)月30日，我仍未收到退款。經(jīng)詢問客服，對(duì)方答復(fù)公司賬戶余額不足，退款失敗，讓我繼續(xù)等待。”郝先生稱，至今他仍未收到退款。其間，他向派出所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助，但均未得到解決，故起訴到法院。
目前，此案正在進(jìn)一步審理中。J151