“美國(guó)制造”接駁“中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)”？美樂(lè)樂(lè)售“洋”床墊鬧哪樣
距家居電商美樂(lè)樂(lè)宣布低價(jià)預(yù)售美國(guó)進(jìn)口床墊已有十余天，此事在業(yè)界引起廣泛關(guān)注，但有業(yè)內(nèi)人士對(duì)美樂(lè)樂(lè)這一舉措并不看好，認(rèn)為美樂(lè)樂(lè)作為電商，可能在床墊的品質(zhì)保證、體驗(yàn)和售后等方面，難以與傳統(tǒng)渠道抗衡。
筆者也來(lái)湊湊熱鬧，看看靠“薄利多銷(xiāo)”或“平價(jià)走量”的美樂(lè)樂(lè)入局高端床墊市場(chǎng)究竟“鬧哪樣”？
美國(guó)原裝進(jìn)口，“發(fā)源地”工藝更得人心
美國(guó)是彈簧軟床墊的發(fā)源地，世界上第一張彈簧床墊在18世紀(jì)末由Simmons先生發(fā)明，也從此造就了百余年的Simmons品牌床墊傳奇。經(jīng)過(guò)一百多年的發(fā)展，美國(guó)的床墊設(shè)計(jì)、制造工藝獲得了世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)可，全球不少頂級(jí)酒店均采購(gòu)美國(guó)的Serta（舒達(dá)）、Sealy（絲漣）等品牌床墊。
然而，隨著我國(guó)OEM業(yè)務(wù)的增加，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的著名美國(guó)品牌床墊的“身世”也變得撲朔迷離起來(lái)，一位臺(tái)灣知名品牌床墊相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴媒體記者，市場(chǎng)上不少床墊打著進(jìn)口旗號(hào)賣(mài)高價(jià)，而實(shí)際上，這些進(jìn)口品牌床墊的生產(chǎn)基地都在廣東。
對(duì)于床墊“身世”，美樂(lè)樂(lè)CEO高揚(yáng)多次通過(guò)微信發(fā)聲，強(qiáng)調(diào)美樂(lè)樂(lè)所售進(jìn)口床墊為100%原裝進(jìn)口，“假一賠十”。
此外，因美國(guó)睡眠市場(chǎng)更加繁榮，Simmons在美國(guó)有數(shù)百款產(chǎn)品類(lèi)型，引入中國(guó)的僅數(shù)十款。美樂(lè)樂(lè)通過(guò)獨(dú)有渠道的“原裝進(jìn)口”，將可能在款式上更加豐富國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的選擇。
體驗(yàn)覆蓋面廣，高端床墊也能進(jìn)入“尋常百姓家”
據(jù)了解，以O2O模式發(fā)展的美樂(lè)樂(lè)，已經(jīng)在全國(guó)近200座城市發(fā)展了300余家線下體驗(yàn)館，這種模式有效解決了網(wǎng)購(gòu)家具“無(wú)體驗(yàn)”的難題，而200余座城市覆蓋，也包含了不少高端家居賣(mài)場(chǎng)空缺的三四線城市。
經(jīng)查閱，Sealy在國(guó)內(nèi)39座一、二線大城市設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店，Simmons則在59座較為發(fā)達(dá)的城市中設(shè)有專(zhuān)賣(mài)店。與美樂(lè)樂(lè)全國(guó)在200余座城市設(shè)立的線下體驗(yàn)館相比，后者覆蓋面積更加廣泛，雖然有媒體質(zhì)疑美樂(lè)樂(lè)進(jìn)口床墊遲遲不到貨，實(shí)體體驗(yàn)遙遙無(wú)期，但美樂(lè)樂(lè)在對(duì)媒體回應(yīng)時(shí)稱(chēng)“床墊還在海上漂”，相信實(shí)物入店只是時(shí)間問(wèn)題，在未來(lái)的體驗(yàn)覆蓋面上，美樂(lè)樂(lè)模式更有發(fā)展?jié)摿Α?/span>
質(zhì)保時(shí)限延長(zhǎng)，買(mǎi)“洋”床墊可被悉心伺候
（美國(guó)進(jìn)口床墊在美樂(lè)樂(lè)家居網(wǎng)上線）
據(jù)了解，美國(guó)Tempur（泰普爾）、Sealy（絲漣）、Serta（舒達(dá)）、Simmons（席夢(mèng)思）等床墊的質(zhì)保期限為10年，而國(guó)內(nèi)不少傳統(tǒng)家居大賣(mài)場(chǎng)對(duì)進(jìn)口床墊承諾的質(zhì)保期限亦為10年。這一承諾建立在價(jià)格動(dòng)輒上十萬(wàn)的進(jìn)口床墊的基礎(chǔ)上，顯得理所應(yīng)當(dāng)，錢(qián)花的多，自然應(yīng)該享受“貴族待遇”。
有業(yè)界人士質(zhì)疑，美樂(lè)樂(lè)進(jìn)口床墊低于傳統(tǒng)渠道1/2甚至1/3的售價(jià)，讓人不免懷疑，售價(jià)打折，售后是否也會(huì)隨之打折？因美樂(lè)樂(lè)對(duì)其自營(yíng)產(chǎn)品承諾的“3年質(zhì)保”，與進(jìn)口床墊廠商和國(guó)內(nèi)大賣(mài)場(chǎng)的售后質(zhì)保的10年期限有脫節(jié)。
近日，記者獲悉，美樂(lè)樂(lè)預(yù)售的相關(guān)品牌床墊Simmons（席夢(mèng)思）、Sealy（絲漣）等，在售后上將“區(qū)別對(duì)待”，采用與生產(chǎn)商和國(guó)內(nèi)大賣(mài)場(chǎng)同步的10年質(zhì)保。因此，在售后質(zhì)保方面，美樂(lè)樂(lè)與傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有區(qū)別。
初戰(zhàn)告捷，后續(xù)值得看好
據(jù)媒體報(bào)道，南京某家居大賣(mài)場(chǎng)，其售價(jià)數(shù)萬(wàn)元到十余萬(wàn)余元的德國(guó)進(jìn)口床墊，平均一周可賣(mài)出3張。近日，有媒體報(bào)道美樂(lè)樂(lè)9天售出19張進(jìn)口床墊，銷(xiāo)量有些“慘淡”。不過(guò)記者對(duì)比傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的7天售出3張床墊，美樂(lè)樂(lè)的成績(jī)亦可算“表現(xiàn)突出”。
對(duì)于利潤(rùn)高昂的高端床墊市場(chǎng)，不少進(jìn)口床墊經(jīng)銷(xiāo)商是“一月不開(kāi)張，開(kāi)張吃一月”，只要有一定客源，在銷(xiāo)售上可以不追求“量多”，而因價(jià)格實(shí)在高昂，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)口床墊也不適合“走量”。
而美樂(lè)樂(lè)的“低價(jià)戰(zhàn)略”則決定了其必須走量，對(duì)于后續(xù)發(fā)展，美樂(lè)樂(lè)的平臺(tái)銷(xiāo)售能力值得看好。