井藍(lán)凈水器公司坐落于龍崗坪地美麗國(guó)際低碳城，一路走來(lái)，井藍(lán)人已經(jīng)將企業(yè)推向一個(gè)新的高度，獲得了衛(wèi)生部的雙證認(rèn)可，包括超濾凈水器的涉水批件、RO凈水器的涉水批件，并且邀請(qǐng)影視明星王艷作為其代言人等等舉動(dòng)，從企業(yè)開(kāi)始井藍(lán)就不僅僅給自己定位為一個(gè)品牌，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)他是一份責(zé)任，一份“貼心”服務(wù)，一個(gè)全中國(guó)人的凈水標(biāo)準(zhǔn)。
井藍(lán)凈水以“創(chuàng)造生態(tài)用水環(huán)境，提高人民生活品質(zhì)，追求卓越品質(zhì)，振興民族凈水產(chǎn)業(yè)”為使命。井藍(lán)產(chǎn)品出口美國(guó)、意大利、越南等歐美、東南亞國(guó)家十多年，一直以國(guó)際品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，每一款產(chǎn)品都通過(guò)了高強(qiáng)度抗壓防漏水測(cè)試，每款產(chǎn)品水質(zhì)通過(guò)衛(wèi)生部質(zhì)量認(rèn)證，同時(shí)產(chǎn)品獲得國(guó)際通用的歐盟質(zhì)量認(rèn)證。從而確保產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。井藍(lán)系列產(chǎn)品包括：廚房?jī)羲鳌⒅悄軆羲畨亍PA沐浴器、智能純水機(jī)、智能即熱式飲水機(jī)、中央凈水機(jī)、中央前置過(guò)濾器、智能直飲一體機(jī)、生態(tài)能量機(jī)等。產(chǎn)品的來(lái)源地均可通過(guò)《衛(wèi)生許可批件》核實(shí)，在《衛(wèi)生許可批件》中可以清晰看到“進(jìn)口涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”字樣，從而確保產(chǎn)品的整機(jī)原裝質(zhì)量保證。
WELLBLUE（井藍(lán)）凈水設(shè)備秉承為每一個(gè)家庭添置一口天然的水井的品牌理念，從產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)成型、生產(chǎn)工藝、包裝用料等方面層層嚴(yán)格把控，智造出深受消費(fèi)者青睞的凈水工藝品。同時(shí)，井藍(lán)空氣凈化是針對(duì)國(guó)內(nèi)空氣情況以及普遍霧霾天氣而研發(fā)生產(chǎn)的，采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)把控制作，能有效去除空氣中99.99%的有害物質(zhì) 。
同時(shí)，為了更“貼心”地服務(wù)好每一位用戶(hù)，井藍(lán)凈水成立了售后服務(wù)中心，為廣大用戶(hù)提供“一站式金牌服務(wù)”。
井藍(lán)，國(guó)際化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)保障。但正如我們所知，凈水產(chǎn)品不是一買(mǎi)回家就能直接使用的，需要專(zhuān)業(yè)的安裝和維護(hù)。同時(shí)在使用過(guò)程中，還需要進(jìn)行有效保養(yǎng)，并定期更換濾芯，從而確保家人無(wú)時(shí)無(wú)刻享受凈水生活。
井藍(lán)貼心服務(wù)體系是為貫徹井藍(lán)的市場(chǎng)定位，打造凈水行業(yè)第一服務(wù)品牌，樹(shù)立井藍(lán)品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的關(guān)于井藍(lán)凈水器的服務(wù)規(guī)范。
井藍(lán)全力打造“貼心”凈水器招商一流服務(wù)品牌，搭建井藍(lán)全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保向井藍(lán)顧客提供專(zhuān)業(yè)化的凈水服務(wù)。并制定本“貼心”凈水服務(wù)體系指南文件，用以指導(dǎo)井藍(lán)各營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心全力以赴規(guī)范的做好顧客服務(wù)工作。
1.星標(biāo)準(zhǔn)：
>星級(jí)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)
構(gòu)建從產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、方案制定、安裝規(guī)范、檔案記錄、終生維護(hù)等多維一體化星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
>星級(jí)售后管理標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)施“服務(wù)管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)細(xì)節(jié)管理量化、服務(wù)評(píng)估管理細(xì)節(jié)化”等星級(jí)售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
2.心服務(wù)：
>放心無(wú)憂(yōu)服務(wù)
購(gòu)機(jī)檔案總部終生存檔，定期安排服務(wù)人員上門(mén)維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提示用戶(hù)換芯服務(wù)，讓您一次投入，一生無(wú)憂(yōu)。
>貼心溫情服務(wù)
免費(fèi)勘察，免費(fèi)設(shè)計(jì)方案，免費(fèi)測(cè)水質(zhì)，免費(fèi)體驗(yàn)；即買(mǎi)、即送、即裝、即用，貼心保姆服務(wù)、無(wú)微不至。
3.馨感覺(jué)：
>全程購(gòu)物體驗(yàn)馨感覺(jué)
打造凈水科技品牌體驗(yàn)館、中高端賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)中心，完善售前、售中、售后團(tuán)隊(duì)，為您創(chuàng)造溫馨購(gòu)物體驗(yàn)。
>水質(zhì)保障體驗(yàn)馨感覺(jué)
秉承“生態(tài)科技、智能科技、時(shí)尚科技、”理論研發(fā)高品質(zhì)的凈水科技產(chǎn)品，讓您體驗(yàn)健康溫馨的水生活。
二、服務(wù)盈利模式
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)更多轉(zhuǎn)介紹
井藍(lán)為全國(guó)終端用戶(hù)建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，詳細(xì)記錄了終端客戶(hù)使用產(chǎn)品的情況，并定期不定期的回訪，“換芯提示、排污提醒”等周到服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)井藍(lán)時(shí)刻在身邊。通過(guò)服務(wù)提升終端客戶(hù)對(duì)品牌的信賴(lài)和忠誠(chéng)度，為客戶(hù)更多轉(zhuǎn)介紹。
2.“換芯”讓經(jīng)銷(xiāo)商重復(fù)賺錢(qián)
井藍(lán)通過(guò)持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢牢拴住終端用戶(hù)的心，讓其持續(xù)購(gòu)買(mǎi)井藍(lán)產(chǎn)品，讓換芯利潤(rùn)不在流失，讓經(jīng)銷(xiāo)商重復(fù)賺錢(qián)！
3打造專(zhuān)業(yè)品牌濾芯配件供應(yīng)商，井藍(lán)配件總匯，讓同行為你“打工”
凈水器產(chǎn)品的換芯及配件服務(wù)，已經(jīng)越來(lái)越被終端消費(fèi)者重視。作為引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿的凈水科技企業(yè)，井藍(lán)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)不同品牌的通用凈水器濾芯及配件，讓其他品牌的終端需要售后服務(wù)的客戶(hù)找到井藍(lán)。一方面讓更多的客戶(hù)深度認(rèn)知井藍(lán)品牌，提示經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，另一方面給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)另一個(gè)重要長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源！
三、井藍(lán)“貼心”服務(wù)內(nèi)容
井藍(lán)凈水器的顧客服務(wù)內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：
1、售前服務(wù)：為顧客提供售前咨詢(xún)，產(chǎn)品分析，免費(fèi)策劃凈水方案及安裝設(shè)計(jì)。
2、售中服務(wù)：盡可能為顧客提供便利的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所和一流的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，以及簡(jiǎn)單快捷的購(gòu)買(mǎi)流程，為顧客節(jié)約出購(gòu)買(mǎi)時(shí)間成本及精力簡(jiǎn)約化。
3、售后服務(wù)：井藍(lán)售后服務(wù)包括凈水器的免費(fèi)安裝調(diào)試，安裝后的電話回訪，前期使用的維護(hù)提醒，使用過(guò)程中的故障診斷及排除，使用過(guò)程中突發(fā)事件的處理，對(duì)顧客投訴的處理，提供更換濾芯等等。
消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題，一直以來(lái)也是井藍(lán)品牌非常重視的問(wèn)題，井藍(lán)從產(chǎn)品質(zhì)量控制、售后問(wèn)題快速解決、專(zhuān)業(yè)濾芯配件供應(yīng)商幾個(gè)方面來(lái)打造凈水器招商一流服務(wù)品牌。從而讓消費(fèi)者滿(mǎn)意放心。
井藍(lán)凈水以“創(chuàng)造生態(tài)用水環(huán)境，提高人民生活品質(zhì)，追求卓越品質(zhì)，振興民族凈水產(chǎn)業(yè)”為使命。井藍(lán)產(chǎn)品出口美國(guó)、意大利、越南等歐美、東南亞國(guó)家十多年，一直以國(guó)際品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，每一款產(chǎn)品都通過(guò)了高強(qiáng)度抗壓防漏水測(cè)試，每款產(chǎn)品水質(zhì)通過(guò)衛(wèi)生部質(zhì)量認(rèn)證，同時(shí)產(chǎn)品獲得國(guó)際通用的歐盟質(zhì)量認(rèn)證。從而確保產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。井藍(lán)系列產(chǎn)品包括：廚房?jī)羲鳌⒅悄軆羲畨亍PA沐浴器、智能純水機(jī)、智能即熱式飲水機(jī)、中央凈水機(jī)、中央前置過(guò)濾器、智能直飲一體機(jī)、生態(tài)能量機(jī)等。產(chǎn)品的來(lái)源地均可通過(guò)《衛(wèi)生許可批件》核實(shí)，在《衛(wèi)生許可批件》中可以清晰看到“進(jìn)口涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”字樣，從而確保產(chǎn)品的整機(jī)原裝質(zhì)量保證。
WELLBLUE（井藍(lán)）凈水設(shè)備秉承為每一個(gè)家庭添置一口天然的水井的品牌理念，從產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)成型、生產(chǎn)工藝、包裝用料等方面層層嚴(yán)格把控，智造出深受消費(fèi)者青睞的凈水工藝品。同時(shí)，井藍(lán)空氣凈化是針對(duì)國(guó)內(nèi)空氣情況以及普遍霧霾天氣而研發(fā)生產(chǎn)的，采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)把控制作，能有效去除空氣中99.99%的有害物質(zhì) 。
同時(shí)，為了更“貼心”地服務(wù)好每一位用戶(hù)，井藍(lán)凈水成立了售后服務(wù)中心，為廣大用戶(hù)提供“一站式金牌服務(wù)”。
井藍(lán)，國(guó)際化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)保障。但正如我們所知，凈水產(chǎn)品不是一買(mǎi)回家就能直接使用的，需要專(zhuān)業(yè)的安裝和維護(hù)。同時(shí)在使用過(guò)程中，還需要進(jìn)行有效保養(yǎng)，并定期更換濾芯，從而確保家人無(wú)時(shí)無(wú)刻享受凈水生活。
井藍(lán)貼心服務(wù)體系是為貫徹井藍(lán)的市場(chǎng)定位，打造凈水行業(yè)第一服務(wù)品牌，樹(shù)立井藍(lán)品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的關(guān)于井藍(lán)凈水器的服務(wù)規(guī)范。
井藍(lán)全力打造“貼心”凈水器招商一流服務(wù)品牌，搭建井藍(lán)全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保向井藍(lán)顧客提供專(zhuān)業(yè)化的凈水服務(wù)。并制定本“貼心”凈水服務(wù)體系指南文件，用以指導(dǎo)井藍(lán)各營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心全力以赴規(guī)范的做好顧客服務(wù)工作。
本體系規(guī)定的范圍涵蓋井藍(lán)服務(wù)中心對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中、售后的安裝、回訪、投訴處理、濾芯更換以及其它增值服務(wù)等服務(wù)環(huán)節(jié)。井藍(lán)各服務(wù)中心應(yīng)積極推行井藍(lán)貼心服務(wù)體系，規(guī)范安裝人員的形象、語(yǔ)言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見(jiàn)，明確和兌現(xiàn)顧客承諾，目的是增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，打造凈水器行業(yè)招商一流服務(wù)品牌。
1.星標(biāo)準(zhǔn)：
>星級(jí)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)
構(gòu)建從產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、方案制定、安裝規(guī)范、檔案記錄、終生維護(hù)等多維一體化星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
>星級(jí)售后管理標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)施“服務(wù)管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)細(xì)節(jié)管理量化、服務(wù)評(píng)估管理細(xì)節(jié)化”等星級(jí)售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
2.心服務(wù)：
>放心無(wú)憂(yōu)服務(wù)
購(gòu)機(jī)檔案總部終生存檔，定期安排服務(wù)人員上門(mén)維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提示用戶(hù)換芯服務(wù)，讓您一次投入，一生無(wú)憂(yōu)。
>貼心溫情服務(wù)
免費(fèi)勘察，免費(fèi)設(shè)計(jì)方案，免費(fèi)測(cè)水質(zhì)，免費(fèi)體驗(yàn)；即買(mǎi)、即送、即裝、即用，貼心保姆服務(wù)、無(wú)微不至。
3.馨感覺(jué)：
>全程購(gòu)物體驗(yàn)馨感覺(jué)
打造凈水科技品牌體驗(yàn)館、中高端賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)中心，完善售前、售中、售后團(tuán)隊(duì)，為您創(chuàng)造溫馨購(gòu)物體驗(yàn)。
>水質(zhì)保障體驗(yàn)馨感覺(jué)
秉承“生態(tài)科技、智能科技、時(shí)尚科技、”理論研發(fā)高品質(zhì)的凈水科技產(chǎn)品，讓您體驗(yàn)健康溫馨的水生活。
二、服務(wù)盈利模式
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)更多轉(zhuǎn)介紹
井藍(lán)為全國(guó)終端用戶(hù)建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，詳細(xì)記錄了終端客戶(hù)使用產(chǎn)品的情況，并定期不定期的回訪，“換芯提示、排污提醒”等周到服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)井藍(lán)時(shí)刻在身邊。通過(guò)服務(wù)提升終端客戶(hù)對(duì)品牌的信賴(lài)和忠誠(chéng)度，為客戶(hù)更多轉(zhuǎn)介紹。
2.“換芯”讓經(jīng)銷(xiāo)商重復(fù)賺錢(qián)
井藍(lán)通過(guò)持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢牢拴住終端用戶(hù)的心，讓其持續(xù)購(gòu)買(mǎi)井藍(lán)產(chǎn)品，讓換芯利潤(rùn)不在流失，讓經(jīng)銷(xiāo)商重復(fù)賺錢(qián)！
3打造專(zhuān)業(yè)品牌濾芯配件供應(yīng)商，井藍(lán)配件總匯，讓同行為你“打工”
凈水器產(chǎn)品的換芯及配件服務(wù)，已經(jīng)越來(lái)越被終端消費(fèi)者重視。作為引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿的凈水科技企業(yè)，井藍(lán)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)不同品牌的通用凈水器濾芯及配件，讓其他品牌的終端需要售后服務(wù)的客戶(hù)找到井藍(lán)。一方面讓更多的客戶(hù)深度認(rèn)知井藍(lán)品牌，提示經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，另一方面給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)另一個(gè)重要長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源！
三、井藍(lán)“貼心”服務(wù)內(nèi)容
井藍(lán)凈水器的顧客服務(wù)內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：
1、售前服務(wù)：為顧客提供售前咨詢(xún)，產(chǎn)品分析，免費(fèi)策劃凈水方案及安裝設(shè)計(jì)。
2、售中服務(wù)：盡可能為顧客提供便利的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所和一流的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，以及簡(jiǎn)單快捷的購(gòu)買(mǎi)流程，為顧客節(jié)約出購(gòu)買(mǎi)時(shí)間成本及精力簡(jiǎn)約化。
3、售后服務(wù)：井藍(lán)售后服務(wù)包括凈水器的免費(fèi)安裝調(diào)試，安裝后的電話回訪，前期使用的維護(hù)提醒，使用過(guò)程中的故障診斷及排除，使用過(guò)程中突發(fā)事件的處理，對(duì)顧客投訴的處理，提供更換濾芯等等。
消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題，一直以來(lái)也是井藍(lán)品牌非常重視的問(wèn)題，井藍(lán)從產(chǎn)品質(zhì)量控制、售后問(wèn)題快速解決、專(zhuān)業(yè)濾芯配件供應(yīng)商幾個(gè)方面來(lái)打造凈水器招商一流服務(wù)品牌。從而讓消費(fèi)者滿(mǎn)意放心。