■ 觀察家

    紅十字會這家“百年老店”，仿佛是一艘體量巨大的輪船，它的輝煌與榮耀，不是一兩個人的，如同它的局限和錯失，也不是一兩個人可以造就的。

    日前，中國紅十字會總會召開干部大會，宣布了中央決定趙白鴿不再擔(dān)任中國紅十字會黨組書記、常務(wù)副會長職務(wù)。有關(guān)方面對她的評語是：“三年來，中國紅十字事業(yè)取得了豐碩的成果，這與趙白鴿的辛勤努力和扎實工作是分不開的……”

    趙白鴿卸任的新聞傳出之后，很多人翻出了她2013年說過的那段話：“如果兩到三年，還是不能翻轉(zhuǎn)‘黑十字’印象的話，我自動請求辭職！”不知道如今重看這段話，趙白鴿自己內(nèi)心做何感想，如何看待自己過去三年來的工作？

    不可否認(rèn)，相比于三年前，紅會已經(jīng)有了不少改變，但改變的原因可能很多，有個人的努力，有制度的優(yōu)化，也有輿論的監(jiān)督……但在這樣一個時刻，重申一個觀點可能更有價值：即紅十字會這家“百年老店”，仿佛是一艘體量巨大的輪船，它的輝煌與榮耀，不是一兩個人的，如同它的局限和錯失，也不是一兩個人可以造就的。

    趙白鴿當(dāng)初走馬上任，正是紅會被“郭美美事件”所影響、形象遭重挫的危急關(guān)頭，所以趙也被順理成章地稱為“滅火隊長”。如有媒體所言，在接下來的三年里，對趙白鴿來說是與“郭美美事件”纏斗的三年。

    在趙白鴿執(zhí)掌紅十字會的這三年時間里，為了擺脫郭美美的陰影、修復(fù)紅十字會形象，她做了大量的工作，在包括紅十字會去官僚化等方面，她也身體力行，做出了許多改變，并引起了許多與之有接觸的媒體人的認(rèn)同。她還用有別于以往的方式，積極處理了大量涉及紅會公信力危機(jī)的事件，并得到了公眾和社會的部分認(rèn)同。但這種扭轉(zhuǎn)，是否如她希望的那樣，“將紅會從官化形象中‘打撈’出來，賦予其人道主義社會組織的形象”，就仁者見仁智者見智了。

    也許比較能達(dá)成共識的是，紅會形象所陷入的困局，其實是諸多包括政治經(jīng)濟(jì)文化和社會道德元素在內(nèi)的多因素共同作用的結(jié)果。在這龐大的機(jī)構(gòu)面前，個人的作為，終歸有限，它的好，不是一個趙白鴿能夠獨力造就的，它的問題，也不是郭美美一個人就能夠折騰出來的。

    自郭美美事件以來，紅會一直處于改革和轉(zhuǎn)型之中，趙白鴿作為轉(zhuǎn)型期的掌舵人物，未必完美，但也無法否認(rèn)她曾做出的努力。敗壞一個慈善組織的形象是輕松迅捷的，但形象的恢復(fù)注定是痛苦而緩慢的，不可能靠一兩個“英雄”人物的力挽狂瀾，而是需要機(jī)構(gòu)本身機(jī)制以及相關(guān)制度的逐步改變和調(diào)整。

    此前趙白鴿曾提出紅會改革需要在六個重點層面展開，包括調(diào)整戰(zhàn)略定位，整頓治理結(jié)構(gòu)，建立專業(yè)服務(wù)的人才隊伍，以及邀請社會中立人參與對紅十字工作的監(jiān)督與評估等。這些重點層面在過去幾年曾有一些嘗試，比如成立紅會監(jiān)督委員會等，但在戰(zhàn)略定位、治理結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵問題上，仍有待今后更多的行動和突破。

    □曾穎（作家）

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