在福田區(qū)香蜜湖片區(qū)的某汽車(chē)大市場(chǎng)，一家4S店的工作人員向記者展示維修項(xiàng)目單。

　　■ 深圳特區(qū)報(bào)記者 段琳筠/文

　　見(jiàn)習(xí)記者 劉羽潔/圖

　　隨著汽修業(yè)種種亂象被深度揭露，不僅引起廣大市民的熱烈關(guān)注，更引發(fā)社會(huì)各界對(duì)汽修行業(yè)種種監(jiān)管問(wèn)題的思考。近日，記者“回馬槍”暗訪曾經(jīng)被媒體曝光或被市民投訴過(guò)的汽修店，發(fā)現(xiàn)所謂的“整改”未見(jiàn)成效，問(wèn)題重重，監(jiān)管難覓。

　　如何收費(fèi) 4S店說(shuō)了算

　　此前，龍崗都×汽修城、橫崗××汽修城都曾因各種汽修問(wèn)題被投訴及曝光過(guò)。日前記者分別到兩大汽修城回訪，雖然收費(fèi)及服務(wù)在表面上都有規(guī)范和“標(biāo)準(zhǔn)”，但細(xì)查之下，仍發(fā)現(xiàn)不少貓膩，常常令車(chē)主受傷又無(wú)奈。

　　工時(shí)費(fèi)各有各標(biāo)準(zhǔn)

　　近日，記者以更換凱美瑞車(chē)型的汽車(chē)輪胎為由，來(lái)到龍崗都×汽修城。該汽修城屬于一汽豐田的4S店，但對(duì)于更換廣汽豐田生產(chǎn)的凱美瑞汽車(chē)輪胎，卻表示“有貨，可進(jìn)行更換”，價(jià)格分為600余元及800余元不等。售后服務(wù)人員對(duì)此表示，一則是分型號(hào)，二則是分是否原廠。記者隨后問(wèn)及工時(shí)費(fèi)，該售后服務(wù)人員表示，都是規(guī)定好且“透明的”，還指了指附近墻上的價(jià)格表，稱(chēng)可對(duì)照查看。

　　記者隨后來(lái)到價(jià)格表附近查看，該價(jià)格表對(duì)工時(shí)有著“明確”標(biāo)準(zhǔn)，不同類(lèi)型的車(chē)輛，進(jìn)行保養(yǎng)及維修時(shí)，價(jià)格各不相同，售后服務(wù)人員稱(chēng)，“我們同品牌的4S店，工時(shí)費(fèi)都是一致的，規(guī)定好的?！比欢?，記者在價(jià)格表右下方還發(fā)現(xiàn)了一排小字，系該價(jià)格表的“備注”，上面清晰寫(xiě)明“以上價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)行情、車(chē)型、生產(chǎn)年份有可能變化，僅供參考”。換句話說(shuō)，就是維修價(jià)格并不是固定的，到底多少，還是4S店自己說(shuō)了算。

　　記者隨后又走訪了橫崗××汽修城，情況大體相似，各家專(zhuān)營(yíng)4S店都標(biāo)有清晰的價(jià)格表，但維修師傅們卻表示，具體費(fèi)用還要看維修的具體情況，其中一位維修師傅更坦言：“那個(gè)表，不準(zhǔn)的?！?/p>

　　相同零件價(jià)格卻不一樣

　　跟工時(shí)費(fèi)價(jià)格各自不同一樣，相同的零件價(jià)格也不同。記者在兩個(gè)汽修城內(nèi)見(jiàn)到機(jī)油格、汽油格以及冷風(fēng)格等配件的更換，即便車(chē)型相同，價(jià)格也完全不同。記者在與都×汽修城的一位維修師傅聊天時(shí)，問(wèn)及該情況，其表示“主要是各家的配件品牌不同”，然而當(dāng)記者問(wèn)及“4S店一般更換的都是原廠的，既然同是原廠，為何又價(jià)格不同呢？”該師傅則稱(chēng)“那有可能是進(jìn)貨渠道不同”。

　　封閉工作間難防偷梁換柱

　　隨后，記者隨市民黃先生在橫崗××汽修城一家4S店進(jìn)行汽車(chē)保養(yǎng)，包括更換機(jī)油以及剎車(chē)保養(yǎng)。其間，記者及黃先生向售后服務(wù)人員表示剎車(chē)可能有點(diǎn)問(wèn)題，想去看維修現(xiàn)場(chǎng)，但均被婉拒，售后人員表示“我們的工作間是封閉的”。

　　之所擔(dān)心會(huì)被偷梁換柱，主要是黃先生此前在該4S店保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)油的消耗量與之前不同，“不知道是不是我自帶機(jī)油的原因，用時(shí)僅為之前的三分之二時(shí)長(zhǎng)?！彼嬖V記者，在4S店換機(jī)油很貴，每次保養(yǎng)都要上千塊；在外面的汽修店更換，則擔(dān)心假貨上當(dāng)。于是， 他便自己在專(zhuān)營(yíng)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)油，到4S店來(lái)更換，可仍舊難免擔(dān)心，“因?yàn)?S店都是封閉工作間，究竟換的什么機(jī)油，誰(shuí)也不知道?！奔又洗伪ｐB(yǎng)時(shí)，發(fā)生機(jī)油耗用過(guò)快的情況，黃先生不再自帶機(jī)油更換，只好全憑4S店做主了。