黃小姐：我們能保證的是開(kāi)罐前絕對(duì)不可能出現(xiàn)異物蟲(chóng)子，開(kāi)罐之后因素比較多，所以我們也要提醒大家留意一些。

　　記者：那么，你用什么來(lái)保證開(kāi)罐之前肯定不可能有異物呢？

　　黃小姐：我們是通過(guò)歐盟和中國(guó)出境檢驗(yàn)局CIQ的檢測(cè)的，都有相應(yīng)的衛(wèi)生證書(shū)。

　　潘園：我覺(jué)得商家在保護(hù)自己的權(quán)益方面在利用法律的條文，在措詞造句上動(dòng)了很多精力，實(shí)際上在她的言談話語(yǔ)之間，他們暗示可能是消費(fèi)者在保存奶粉的過(guò)程中有一些問(wèn)題，但在記者追問(wèn)時(shí)，她又重申了我只站在我的角度談，只能保證我的質(zhì)量安全，實(shí)際上她并沒(méi)有給我們充分的證據(jù)證明。通過(guò)檢驗(yàn)的產(chǎn)品有很多，而且很多檢驗(yàn)都是抽檢，不可能保證任何一個(gè)產(chǎn)品百分之百?zèng)]有問(wèn)題。這個(gè)事件比較復(fù)雜，因?yàn)檫@是一個(gè)食品，其他的，如家電質(zhì)量問(wèn)題，檢測(cè)是很明晰的，但食品只要開(kāi)了封以后，都有保存保管的問(wèn)題，開(kāi)了封再想證明是生產(chǎn)的問(wèn)題是很困難的，所以他們抓住這一點(diǎn)有些搞字游戲，問(wèn)題的復(fù)雜性就在于此。即使能證明蟲(chóng)子是外來(lái)的，你也不能夠保證蟲(chóng)子不是你加進(jìn)去的，她還是會(huì)找理由說(shuō)是后邊帶過(guò)去的或是蓄意的，所以在問(wèn)題的解決上，因?yàn)槭称穯?wèn)題讓消費(fèi)者舉證非常困難，所以我覺(jué)得怎樣檢驗(yàn)、有沒(méi)有一些機(jī)構(gòu)更好的提供權(quán)威性的檢查，幫助消費(fèi)者做這些事情，能更好地幫助他們維權(quán)。

　　張星艷：事實(shí)上，美素力的官方回答在規(guī)避自己的責(zé)任和義務(wù)，她所有說(shuō)的只是靠證書(shū)或者靠它的出廠的東西來(lái)證明，出廠合格不可能一箱一箱檢測(cè)，進(jìn)關(guān)檢測(cè)也只是抽測(cè)而已，所以它不能完全排除存在問(wèn)題的可能。但在這個(gè)問(wèn)題里有一個(gè)舉證責(zé)任的問(wèn)題，到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)舉證產(chǎn)品是合格的，或異物是人為添加的，或是從荷蘭帶進(jìn)來(lái)的，每個(gè)國(guó)家的蟲(chóng)子是不一樣的，這個(gè)一定能檢驗(yàn)出來(lái)，但檢驗(yàn)費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，舉證責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，目前我國(guó)法律規(guī)定由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，但我覺(jué)得這樣對(duì)消費(fèi)者不公平，費(fèi)用成本是非常高的。

　　消費(fèi)者可以向經(jīng)銷(xiāo)商或廠家提出賠償，這種賠償還要取決于對(duì)我們?cè)斐傻膿p害是哪方面的，所以我建議消費(fèi)者出現(xiàn)這種問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)帶孩子去醫(yī)院做全方位的檢查，一旦出現(xiàn)身體上的異樣，要把原始病例保留，所有檢查費(fèi)用、后續(xù)可能發(fā)生的費(fèi)用都可以要求賠償。目前美素力不承認(rèn)蟲(chóng)子是生產(chǎn)時(shí)帶出來(lái)的，所以是一個(gè)非常麻煩的地方，如果協(xié)商不成，只能通過(guò)法律的途徑，要求法院來(lái)通過(guò)合法調(diào)查程序來(lái)完成理賠。（中新網(wǎng)）