據(jù)報(bào)道，僅需500多元就能維修保養(yǎng)到位，結(jié)果在4S店的建議下，“心甘情愿”更換配件，最終花了1.5萬(wàn)余元；只需幾十元換個(gè)油泵保險(xiǎn)絲，結(jié)果被4S店人員說(shuō)成油泵有問(wèn)題，需1000元才能解決問(wèn)題。最近，大量車主向媒體反映自身遭遇“小病大修”的冤枉遭遇。消委會(huì)回應(yīng)表示，在利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下“小病大修”、“以換代修”已成4S店的潛規(guī)則，然而顧客因?yàn)槿∽C難，往往很難維權(quán)。

　　顧客不是汽修專業(yè)人員，沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和技能去辨別4S店的維修是否合理，有無(wú)消費(fèi)欺詐，只能任由4S店擺布。加上很多車主盲目迷信4S店的維修質(zhì)量，很少會(huì)去其他廠家核實(shí)維修建議是否靠譜，這是很多4S店敢大著膽子行騙的重要原因。一些4S店還倚仗廠家給予的“專車專店修”特權(quán)，以不按其要求維修保養(yǎng)，今后汽車出故障，就不負(fù)責(zé)保修為由恐嚇消費(fèi)者。不懂行的車主往往會(huì)被唬住。這也在一定程度上助長(zhǎng)了黑心商家的囂張氣焰。

　　但“小病大修”、“以換代修”等嚴(yán)重欺詐消費(fèi)者的行為之所以會(huì)成為汽修行業(yè)的潛規(guī)則，主要還是有關(guān)部門疏于監(jiān)管，導(dǎo)致不法商家的違法成本過(guò)低，使“小病大修”所獲暴利遠(yuǎn)勝老老實(shí)實(shí)的維修所得，成了一些4S店的利潤(rùn)來(lái)源大頭。目前汽車銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多4S店的日子并不好過(guò)，有時(shí)甚至為增加銷量賠本賣車，然后通過(guò)后續(xù)服務(wù)獲利。而“小病大修”不僅利潤(rùn)遠(yuǎn)高于賣車，也不需花費(fèi)多少銷售成本，只要坐等消費(fèi)者上門就行。難怪這一潛規(guī)則會(huì)迅速在行業(yè)內(nèi)盛行。

　　超市賣假貨，很可能被3倍索賠，還要面臨工商部門的查處。但“小病大修”、“以換代修”的4S店，因?yàn)槿∽C困難，很少會(huì)遭到消費(fèi)者的“秋后算賬”，主管部門的監(jiān)管更是形同虛設(shè)。違法成本過(guò)低，卻能輕易獲得暴利，怎能讓4S店不心動(dòng)？這種劣幣驅(qū)逐良幣的荒唐現(xiàn)象，并非汽修行業(yè)所獨(dú)有。指望4S店集體良心發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)摒棄損害消費(fèi)者利益的潛規(guī)則，無(wú)異于與虎謀皮。只有嚴(yán)懲違法經(jīng)營(yíng)者，才能規(guī)范行業(yè)行為，防止?jié)撘?guī)則肆虐，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　汽修糾紛讓消費(fèi)者自己取證等于人為阻塞維權(quán)通道。有關(guān)部門除了要加大監(jiān)管力度，嚴(yán)懲不法商家，還應(yīng)完善汽修標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)汽修單來(lái)防止4S店造假。標(biāo)準(zhǔn)汽修單不僅要寫明故障表現(xiàn)、發(fā)生原因、診斷結(jié)果、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，還要把故障部件和更換部件拍照記錄在案，方便日后復(fù)核。為方便消費(fèi)者了解4S店有無(wú)虛高報(bào)價(jià)和“小病大修”，主管部門應(yīng)完善機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站的服務(wù)功能，設(shè)立專門的機(jī)動(dòng)車故障檢測(cè)點(diǎn)，像農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的放心秤一樣，供車主查驗(yàn)車輛是否存在4S店認(rèn)定的問(wèn)題，相關(guān)收費(fèi)是否有依據(jù)。